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某轮胎厂产品退换货管理细则.docx

某轮胎厂产品退换货管理细则.docx

    某轮胎厂产品退换货管理细则

    某轮胎厂产品退换货管理细则

    一、总则

    1.制定目的

    为了规范公司产品退换货管理，保障客户权益，减少因质量问题导致的损失，提高生产效率和服务质量，特制定本细则。

    2.适用范围

    本细则适用于公司所有轮胎产品，包括出厂销售、出口销售以及售后服务环节的退换货管理。涉及部门包括销售部、质检部、生产部、仓储部及财务部。

    3.基本概念说明

    -退换货：客户因产品质量问题或规格错误，要求退货或换货的行为。

    -退货：客户将产品送回公司，公司退款或换货。

    -换货：客户因产品不符要求，公司更换相同或类似产品。

    -换货流程：客户申请换货，公司

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