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保险法规与服务规范试卷含答案

一、判断题

1.保险公司完成退保申请受理后，不得再对业务申请人进行保留保单的解释。

答案：对

解析：《广西人身保险业务满期给付及退保基本服务指引》

2.保险公司在各服务网点显著位置张贴公司的服务承诺，并公布服务质量监督电话，设置意见箱或意见簿。

答案：对

解析：《广西人身保险业务满期给付及退保基本服务指引（2021年修订版）》第十九条

3.保险公司需制订完善满期给付、退保服务的特殊处理流程及应急预案。

答案：对

解析：《广西人身保险业务满期给付及退保基本服务指引》第十七条

4.在推介具体的保险产品之前，保险销售从业人员应向消费者了解