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2025年大学（内容电商）运营模式方案试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。本部分共10小题，每小题3分。

1.内容电商运营核心是围绕（）展开。

A.产品特点B.用户需求C.平台规则D.营销策略

2.以下哪种内容形式在大学内容电商中较难吸引年轻群体关注？（）

A.短视频B.直播C.学术论文D.漫画

3.大学内容电商运营中，精准定位目标受众首先要考虑的是（）。

A.年龄层次B.兴趣爱好C.消费能力D.学校专业分布

4.优质的内容电商产品详情页应突出（）。

A.产品功能B.品牌故事C.优惠活动D.以上都是

5.大学内容电商运营中，利用社交媒体推广的主要目的是（）。

A.增加粉丝数量B.提高品牌知名度C.促进产品销售D.以上都是

6.为提高大学内容电商转化率，优化用户体验应注重（）。

A.页面加载速度B.客服响应速度C.支付流程便捷性D.以上都是

7.以下哪项不属于大学内容电商的常见营销手段？（）

A.校园KOL合作B.线下促销活动C.搜索引擎竞价排名D.会员制度

8.大学内容电商运营数据分析中，最重要的指标是（）。

A.点击率B.转化率C.客单价D.复购率

9.打造大学内容电商爆款产品的关键因素不包括（）。

A.独特卖点B.大量资金投入C.精准营销D.优质内容

10.大学内容电商运营中，建立用户社群的作用不包括（）。

A.增强用户粘性B.收集用户反馈C.直接增加产品销量D.传播品牌口碑

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（共10分）

答题要求：请在横线上填写正确答案。本部分共5小题，每小题2分。

1.内容电商的本质是通过优质内容激发用户的______。

2.大学内容电商运营中，要根据不同专业学生的需求提供______的产品。

3.制作内容电商短视频时，应注重视频的______和趣味性。

4.大学内容电商直播中，主播的______能力很重要。

5.优化大学内容电商搜索引擎排名，需做好______优化工作。

三、简答题（共20分）

答题要求：请简要回答问题。本部分共2小题，每小题10分。

1.简述大学内容电商运营中如何做好用户留存？

2.说明大学内容电商运营中选品的要点。

四、材料分析题（共20分）

材料：某大学内容电商平台主要销售学习用品。近期推出了一系列针对大一新生的文具套餐，通过校园自媒体账号发布了精美的宣传图片和短视频介绍套餐内容。但在销售一段时间后，发现大一新生购买量未达预期，且老用户复购率较低。

答题要求：请根据材料分析该平台在运营中可能存在的问题，并提出改进措施。（每个问题及措施分析字数150-200字）

问题分析：

改进措施：

五、方案设计题（共20分）

答题要求：请为一所大学设计一份内容电商运营方案，包括目标定位、产品策略、内容营销策略、用户运营策略等方面。（每个方面分析字数150-200字）

目标定位：

产品策略：

内容营销策略：

用户运营策略：

答案：

一、1.B2.C3.D4.D5.D6.D7.C8.B9.B10.C

二、1.购买欲望2.针对性3.实用性4.专业讲解5.关键词

三、1.做好用户留存可从多方面入手。首先，提供优质产品和服务，确保满足用户需求。其次，建立良好的用户沟通机制，及时解决用户问题。再者，定期举办有趣的互动活动，增强用户粘性。最后，根据用户反馈不断优化内容和产品，提升用户体验。

2.大学内容电商选品要点如下：一是要贴合大学生学习和生活需求，如文具、电子产品等。二是注重产品质量，确保能满足学生长期使用。三是要有独特卖点，比如设计新颖、功能多样等。四是价格要合理，符合大学生消费能力。五是选择知名品牌或有潜力的新品牌，增加产品吸引力。

四、问题分析：宣传图片和短视频虽精美，但可能未突出产品对大一新生的实际价值，未能精准打动目标群体。老用户复购率低，可能是产品缺乏创新，或后续服务及营销不足，未持续吸引老用户。

改进措施：针对大一新生，深入了解其学习特点和需求，重新优化宣传内容，突出文具套餐对大一学习生活的帮助。对于老用户，推出新产品或升级服务，提供专属优惠，加强与老用户互动，收集反馈改进产品。

五、目标定位：以本校学生为主要目标群体，满足不同专业、年级学生的学习、生活需求，提升校园电商影响力和销售额。

产品策略：精选各类优质学习用品、生活用品，涵盖热门品牌和特色小众产品，定期更新产品种类，满足学生多样化需