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2025年郑州市中原区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.保安员的职责不包括以下哪项？()

A.维护公共秩序

B.保护客户人身财产安全

C.负责公司内部财务工作

D.指导客户使用公司产品

2.2.以下哪项不属于《中华人民共和国保安服务管理条例》规定的保安员职责？()

A.预防和制止违法犯罪活动

B.维护公共安全

C.从事侦查工作

D.协助公安机关维护治安

3.3.保安员在执行任务时，发现有人正在实施盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待公安机关处理

B.私下警告盗窃者，要求其停止盗窃

C.试图制服盗窃者，将其扭送公安机关

D.观察盗窃过程，不采取任何行动

4.4.保安员在巡逻时，遇到醉酒者闹事，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即报警，由公安机关处理

B.对醉酒者进行言语警告，要求其离开现场

C.将醉酒者制服，强行带离现场

D.忽略醉酒者，继续巡逻

5.5.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.遵循应急预案，有序处置

C.指责现场人员，激化矛盾

D.寻求其他保安员的帮助

6.6.保安员在执行任务时，应当遵守以下哪项原则？()

A.保密原则

B.公正原则

C.服务原则

D.保密原则和公正原则

7.7.以下哪项不属于保安员在服务中应当具备的素质？()

A.专业知识

B.良好的体能

C.良好的沟通能力

D.擅长处理复杂人际关系

8.8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.使用合法手段制止违法行为

B.随意扣留人员

C.保持警惕，预防安全事故

D.主动提供帮助

9.9.保安员在巡逻过程中，遇到火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试扑救火灾，但不要冒险

C.离开现场，避免自身安全受威胁

D.观察火势，不采取任何行动

10.10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳，维护自身权益

D.拒绝沟通，要求客户离开现场

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行巡逻任务时，应当注意以下哪些事项？()

A.保持高度警惕，注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线，按时到达指定地点

C.与同事保持联系，确保信息畅通

D.遇到紧急情况，及时采取措施

12.2.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应当遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.遵循应急预案，有序处置

C.保护现场，防止事态扩大

D.及时向上级报告，寻求支持

13.3.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，认真记录投诉内容

B.保持礼貌，尊重客户

C.积极寻求解决方案，尽快解决问题

D.向客户解释无法解决的问题

14.4.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意扣留人员

B.使用过激手段对待被服务对象

C.透露客户隐私信息

D.擅自离岗

15.5.保安员在培训过程中，以下哪些内容是必须学习的？()

A.保安服务相关法律法规

B.应急预案和处置流程

C.武器使用和防卫技能

D.心理素质和沟通技巧

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国保安服务管理条例》是我国关于保安服务管理的第一部行政法规，于______年______月______日由国务院颁布。

17.保安员在执行任务时，必须遵守______原则，维护客户的合法权益。

18.保安员在处理突发事件时，应首先______，然后根据情况采取相应措施。

19.保安员的体能要求包括力量、速度、耐力、灵敏度和______。

20.保安员在执行任务时，应穿着整洁统一的______，以体现专业形象。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，遇到可疑人员可以随意进行检查。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务