2025年秦皇岛市昌黎县保安员招聘考试试题题库附答案解析.docxVIP

2025年秦皇岛市昌黎县保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.尊重他人

C.贪污受贿

D.积极服务

2.在保安服务中，下列哪项不属于保安员应尽的职责？()

A.保护客户的人身和财产安全

B.预防和制止违法犯罪活动

C.侵犯客户隐私

D.积极完成工作任务

3.以下哪个是保安员制止违法行为时应采取的措施？()

A.采取暴力手段制服违法行为人

B.拨打报警电话请求支援

C.立即离开现场

D.与违法行为人进行激烈对抗

4.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.漫不经心地走过

B.仔细观察周围环境，与同事保持联系

C.随意闲聊，不关注周围情况

D.偷懒休息，等待下班

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.粗鲁对待，不予尊重

D.推卸责任，指责客户

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着整洁，仪容端正

B.随意更改工作任务

C.服从命令，遵守纪律

D.主动学习，提高技能

7.以下哪种情况属于保安员在服务中可能遇到的安全隐患？()

A.客户要求保安员提供个人隐私信息

B.客户对保安员的服务表示满意

C.保安员发现现场有可疑人员

D.保安员完成工作任务后休息

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种应对方式是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.离开现场，避免危险

D.拒绝参与救援，等待救援

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不合适的？()

A.主动与同事交流，互相学习

B.滥用职权，随意处罚他人

C.严谨自律，认真执行任务

D.乐于助人，关心同事

10.以下哪种情况不属于保安员在服务中应遵循的原则？()

A.公平公正，不偏不倚

B.保密原则，保护客户隐私

C.随意透露客户信息

D.尊重客户，礼貌待人

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括哪些？()

A.确保自身安全

B.快速判断，果断行动

C.严格遵守法律法规

D.优先保护财产

E.保护群众利益

12.保安员在巡逻时，应检查和注意哪些内容？()

A.门窗是否关闭

B.环境是否整洁

C.疑似人员动向

D.设施设备运行状况

E.客户情绪变化

13.保安员在遇到火灾时应采取的措施有哪些？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器进行灭火

D.保存火灾现场

E.紧急撤离现场

14.保安员在服务过程中，应如何与客户沟通？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，耐心解释

C.调整语速，适应客户

D.主动提供帮助，解决问题

E.忽视客户意见，自行决定

15.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.忠诚可靠

B.勇敢果断

C.熟悉业务

D.良好的体能

E.良好的心理素质

三、填空题(共5题)

16.保安员的职业道德基本原则包括：忠诚、公正、敬业、______、______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解客户的真实诉求。

18.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应首先确保______，然后再采取相应措施。

19.保安员在巡逻检查时，应重点关注______、______和______等方面。

20.保安员在服务过程中，应遵守______，不得侵犯客户隐私。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自更改工作任务。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即撤离现场。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以忽视客户的意见。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意离开自己的巡逻路线。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务过程中，可以泄露客户隐私。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在预防犯罪活动中的主要职责。

27.在处理客户投诉时，保安员应该如何应对？

28.保安员在遇到紧急情况时，应该采取哪些措施来