《国际快递实务》课件——7.4 绩效评估.pptx

《国际快递》绩效评估与持续改进

在国际物流这个庞大且复杂的领域里，企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟、脱颖而出，必须重视绩效评估。通过科学的评估发现问题，持续改进，不断提升自身的运营水平和服务质量。

一、绩效评估指标体系运输绩效指标01运输准时率运输破损率高准时率能显著提升客户满意度，总是不准时，客户可能会流失。跨国电商企业每个月有1000笔货物运输订单950笔能按时送到客户手中运输准时率：95%

一、绩效评估指标体系运输绩效指标01运输准时率运输破损率精密仪器制造商运输100台仪器5台在运输中受损破损率：5%成本增加声誉受损

一、绩效评估指标体系仓储绩效指标02库存周转率仓库空间利用率服装企业