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医院品牌负面舆情情感分析服务合同

合同编号：__________

**第一章合同双方基本信息**

第一条合同甲方（委托方）

1.1甲方名称：________________________

1.2甲方住所地：________________________

1.3甲方法定代表人：___________________

1.4甲方联系方式：______________________

1.5甲方开户银行：______________________

1.6甲方开户账号：______________________

第二条合同乙方（服务方）

2.1乙方名称：________________________

2.2乙方住所地：________________________

2.3乙方法定代表人：___________________

2.4乙方联系方式：______________________

2.5乙方开户银行：______________________

2.6乙方开户账号：______________________

**第二章合同标的及服务内容**

第三条合同标的

3.1本合同项下乙方为甲方提供医院品牌负面舆情情感分析服务，旨在通过对网络、社交媒体等公开渠道的信息进行系统性监测、收集、分析和研判，全面评估甲方医院品牌声誉状况，及时发现并预警可能引发或正在发生的负面舆情风险，并提出相应的应对建议。

3.2服务范围包括但不限于甲方指定医院品牌的官方网站、官方社交媒体账号、主流新闻媒体网站、知名医疗健康垂直网站、大众点评等生活服务类平台、微博、微信公众号、知乎、抖音等短视频及社交平台，以及其他甲方认为可能存在相关舆情信息的网络空间。

第四条服务内容

4.1**舆情监测与信息收集**

4.1.1乙方应建立并维护覆盖服务范围的舆情监测系统，运用技术手段与人工审核相结合的方式，实时监测、抓取与甲方医院品牌相关的、可能影响其声誉的各类信息，包括但不限于新闻报道、用户评论、论坛讨论、投诉举报、专家观点等。

4.1.2乙方应确保监测信息的全面性、及时性和准确性，每日对监测到的信息进行初步筛选和分类，并将初步分类信息按约定方式提供给甲方。

4.2**舆情分析与研判**

4.2.1乙方应运用情感分析技术，对收集到的舆情信息进行情感倾向性判断，区分正面、负面及中性信息，并对负面信息进行原因、性质、影响范围等维度进行深入分析。

4.2.2乙方应定期（如每周/每月）出具舆情分析报告，报告内容应包括但不限于：本期舆情监测总体情况概述、热点舆情事件分析（起因、发展、影响、处理情况等）、负面信息分布与趋势分析、主要批评与建议汇总、舆情风险等级评估、对医院品牌声誉的总体评价等。

4.2.3乙方应对舆情信息的传播路径、关键传播节点、潜在影响人群进行分析，识别可能存在的舆情发酵风险点。

4.3**舆情预警与报告**

4.3.1对于监测到的可能引发重大负面舆情的事件或信息，乙方应在识别后的约定时间内（例如：____小时内）向甲方发出紧急预警通知，通知内容应包含事件核心信息、潜在影响评估及初步应对建议。

4.3.2乙方应按照合同约定的时间节点，定期向甲方提交书面的舆情分析报告。甲方如有特殊需求，可要求乙方提供临时性或专项的舆情分析报告。

4.4**应对建议与策略咨询**

4.4.1乙方在分析研判的基础上，应结合相关法律法规及行业惯例，向甲方就如何妥善处理负面舆情、修复品牌形象、加强舆情风险防控等提供专业建议和策略参考。

4.4.2乙方应甲方要求，可参与甲方组织的舆情应对讨论，提供现场咨询服务，协助甲方制定和优化舆情应对方案。

**第三章服务期限与时间安排**

第五条服务期限

5.1本合同项下服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月/年。

5.2服务期限届满前____日，如甲乙双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。

第六条服务时间安排

6.1舆情监测工作为持续性工作，每日不间断进行。

6.2舆情分析报告提交时间：每周____日/每月____日提交上一周期（周/月）报告。

6.3紧急预警通知应在识别到重大舆情事件后____小时内发出。

6.4乙方应对甲方提出的临时性分析需求，在收到需求后____个工作日内完成分析并提交报告。

**第四章双方权利与义务**

第七条甲方的权利与义务

7.1**权利**

7.1.1甲方向乙方提供必要的信息和资料，以帮助乙方更准确地开展服务。

7.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权