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2025年赣州市大余县保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其控制并报警

B.离开现场，避免引起注意

C.尝试与其沟通，了解其身份和目的

D.悄悄跟踪，观察其行为

2.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.先发制人，直接反驳顾客

B.保持冷静，耐心倾听顾客的诉求

C.对顾客进行辱骂，以显示自己的权威

D.忽略顾客，不予理睬

3.以下哪项不属于保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.避免单独行动，尽量两人一组

C.穿着便装，便于行动

D.尽量保持安静，以免影响他人休息

4.在发生火灾时，保安员应首先做什么？()

A.立即报警

B.尝试扑灭火源

C.组织人员疏散

D.检查现场是否有人员被困

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.使用暴力手段对待违规人员

C.保持高度警惕，防止意外发生

D.及时向领导汇报工作情况

6.以下哪种情况不属于保安员在巡逻时应当注意的情况？()

A.附近有异常声音

B.附近有可疑人员

C.巡逻路线上的设施完好

D.附近有火灾隐患

7.在处理突发事件时，保安员应采取的首要措施是什么？()

A.立即报警

B.尝试自行解决

C.保持冷静，观察事态发展

D.立即撤离现场

8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意离开岗位，寻找他人帮忙

D.拒绝执行任务，认为风险太大

9.以下哪种情况不属于保安员应当报告上级的情况？()

A.巡逻中发现可疑人员

B.发现设施损坏需要维修

C.顾客投诉服务质量

D.巡逻时受伤

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.诚实守信，不欺骗他人

C.接受贿赂，滥用职权

D.保持礼貌，尊重他人

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.尊重顾客

C.耐心倾听

D.及时处理

E.不推诿责任

12.以下哪些属于保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.避免单独行动，尽量两人一组

C.穿着便装，便于行动

D.尽量保持安静，以免影响他人休息

E.随时准备应对突发情况

13.以下哪些行为是保安员在处理突发事件时应采取的？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.尝试自行解决

D.保持冷静，观察事态发展

E.及时向领导汇报

14.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要报告上级？()

A.巡逻中发现可疑人员

B.巡逻路线上的设施损坏

C.发现火灾隐患

D.巡逻时受伤

E.顾客投诉服务质量

15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.诚实守信，不欺骗他人

C.保持礼貌，尊重他人

D.接受贿赂，滥用职权

E.保持高度警惕，防止意外发生

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应每隔一定时间对巡逻区域进行一次全面检查，通常情况下，巡逻周期不应超过______分钟。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先______，了解顾客的具体诉求。

18.保安员在夜间巡逻时，若遇到紧急情况，应立即______，并按照预案进行处理。

19.保安员在执行任务时，应严格遵守______，不得擅自离岗。

20.保安员在处理突发事件时，应首先______，评估现场情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝回答顾客的问题。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，以避免引起注意。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即尝试扑灭火源。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以单独行动，以提高效率。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。