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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、海底捞因后厨卫生问题引发舆情危机，其公关策略的首要步骤是？

A.隐瞒事件并终止门店运营

B.立即公开道歉并启动整改

C.联合第三方机构发布检测报告

D.通过社交媒体发布幽默段子转移注意力

2、某企业推出新产品时，选择与公益组织联合举办活动，这属于公共关系策划中的哪种策略？

A.品牌联名策略

B.媒体关系策略

C.危机预防策略

D.公众参与策略

3、在策划企业周年庆活动时，若目标是通过活动塑造品牌形象，应优先考虑哪种传播渠道？

A.短视频平台广告投放

B.行业期刊植入式宣传

C.线下展会现场直播

D.股东大会内部通报

4、某餐饮品牌因食材问题遭投诉，以下哪项行为可能加剧公关危机？

A.公开食材供应链溯源信息

B.暂停涉事门店营业并接受检测

C.主动联系受影响消费者补偿

D.在官网开设投诉反馈专区

5、公共关系策划中，5W2H原则中的核心要素不包括？

A.Why（目的）

B.What（内容）

C.Who（责任主体）

D.How（执行方式）

6、某企业通过社交媒体发起话题互动，主要目的是？

A.提升产品销量

B.建立公众情感联结

C.降低广告预算成本

D.阻止负面评论传播

7、某公司因环境污染被曝光，其公关方案应重点解决？

A.强调企业历史贡献

B.公开整改措施及时间表

C.比较同行环保投入数据

D.展示员工福利待遇照片

8、在策划政府与企业合作项目时，应优先考虑的公共关系原则是？

A.公众利益优先

B.经济效益最大化

C.领导人个人偏好

D.行业规范标准

9、某品牌推出联名产品后遭遇消费者抵制，可能的原因是？

A.联名方市场定位不符

B.产品定价过高

C.员工福利待遇差

D.宣传力度不足

10、公共关系舆情监测工具主要功能是？

A.自动生成公关报告

B.实时追踪公众情绪变化

C.分析竞争对手动态

D.计算广告投放ROI

11、公共关系策划的首要步骤是？

A.制定传播策略

B.分析公众需求

C.确定预算分配

D.制定评估标准

12、公共关系危机管理的黄金时间窗口是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

13、以下哪项属于整合传播的核心目标？

A.提升品牌知名度

B.建立双向沟通机制

C.降低运营成本

D.提高产品销量

14、公共关系策划中“SWOT分析”主要用于？

A.风险评估

B.资源分配

C.竞争对手研究

D.传播渠道选择

15、公共关系活动效果评估的主要指标不包括？

A.公众满意度

B.媒体曝光量

C.转化率

D.危机发生率

16、以下哪项是关系型传播策略的关键？

A.单向广告投放

B.媒体通稿发布

C.公众参与式活动

D.营销软文植入

17、公共关系策划中“5W2H”原则不包含？

A.Why（目的）

B.What（内容）

C.Who（执行者）

D.When（时间）

18、以下哪项属于负面舆情应对的“非对抗策略”？

A.公开道歉

B.转移话题

C.隐瞒不报

D.法律诉讼

19、公共关系策划中“利益相关者分析”的重点是？

A.资源整合

B.需求优先级

C.传播渠道选择

D.预算分配

20、以下哪项是公共关系策划的“执行控制”环节？

A.策略制定

B.风险预案

C.效果评估

D.资源采购

21、公共关系策划的基本流程通常包括哪三个阶段？

A.调研、策略制定、执行

B.策划、执行、评估

C.调研、策略制定、执行与评估

D.策划、执行、反馈

22、危机传播策略中，首要原则是？

A.避免公开讨论

B.及时回应公众关切

C.优先内部沟通

D.推卸责任给第三方

23、针对年轻群体推广品牌，哪种新媒体平台最有效？

A.报纸

B.电视

C.微博、抖音

D.邮件列表

24、某企业通过公益活动提升品牌形象，其核心作用是？

A.降低成本

B.增强消费者信任

C.提高市场份额

D.减少负面新闻

25、整合营销传播（IMC）的核心目标是？

A.多平台广告投放

B.全渠道信息一致性

C.提升广告点击率

D.增加社交媒体粉丝数

26、公共关系效果评估的主要指标包括？

A.知名度、美誉度、满意度

B.广告曝光量、销售增长率

C.客户投诉率、员工流失率

D.股价波动、行业排名

27、公共关系伦理问题中，最严重的行为是？

A.使用模糊宣传用语

B.隐瞒产品缺陷

C.虚构用户好评

D.假借专家名义

28、提升公众参与度的策划方案应包含？

A.单向宣传

B.线上线下互动活