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制度与技术双轮驱动：服务型政府建设中行政服务中心的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球化和信息化的时代浪潮下，服务型政府建设已成为世界各国政府改革的重要趋势。随着经济社会的快速发展，公众对政府服务的质量、效率和公平性提出了更高的要求，传统的管制型政府模式已难以满足这些需求。服务型政府强调以公民为中心，以提供优质、高效的公共服务为核心使命，旨在实现政府与公民之间的良性互动与合作，提升政府的公信力和合法性。

我国服务型政府建设始于21世纪初，是在深刻反思传统政府管理模式弊端的基础上，为适应社会主义市场经济发展和社会转型的需要而提出的重要战略目标。自党的十六