第二届职业技能大赛志愿服务工作方案.docxVIP

第二届职业技能大赛志愿服务工作方案

为加强中华人民共和国第二届职业技能大赛（以下简称第二届全国技能大赛）的志愿者管理工作，做好志愿者招募、培训、上岗调度，统筹安排志愿者积极配合各工作部开展工作，确保为大会提供精准、优质、高效的志愿服务，依据《中华人民共和国第二届职业技能大赛总体工作方案》，制定本工作方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，以第二届全国技能大赛志愿服务为切入点，组建一支高素质的青年志愿者队伍，为参赛选手和参会嘉宾提供高水平的志愿服务，汇聚青春动能，建功“十项行动”，以便捷、高效、专业的志愿服务凝聚青年力量。

二、工作原则

坚持“按需、分级、从优”的原则，由志愿者工作部根据各部门实际需要，统一招募、按需分配、优化配置，提高志愿者工作效率，同时优化志愿者使用率。

坚持“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，执委会各工作部是志愿者使用管理的主责部门，负责安排志愿者服务岗位，明确志愿者工作内容和工作标准，加强志愿者日常管理。志愿者工作部协助执委会各工作部落实志愿者各项后勤保障工作，并根据各工作部综合评价结果，对志愿者工作情况进行评定。

三、组织领导

第二届全国技能大赛执委会负责志愿服务的领导决策工作，执委会志愿者工作部负责志愿服务的整体组织管理协调工作。志愿者工作部由团市委、市人社局、市教委、市总工会等单位组成。志愿者工作部主要负责志愿者招募、培训、组织、管理等具体工作，综合协调、统筹安排志愿者配合各工作部开展工作，确保为大赛提供精准、优质、高效的志愿服务。

四、工作内容

第二届全国技能大赛志愿者管理工作分四级开展。

（一）执委会志愿者工作部

主要负责第二届全国技能大赛志愿者工作的整体统筹和协调。

1．负责制定第二届全国技能大赛志愿服务工作方案。

2．在了解各工作部门需求的基础上确定志愿者人数。

3．负责志愿者的招募、选拔工作。

4．编印志愿者通用培训教材等有关资料，开展志愿者通用培训；协助执委会各工作部开展专业培训、场馆培训及岗位培训等工作。

5．负责制定志愿服务的有关材料，协调落实志愿者政审、注册、保险、服装装备、餐饮、交通等后勤保障工作。

6．开展志愿者的各项宣传工作，组织开展志愿者的相关主题实践活动。

7．负责对志愿者工作情况进行评定，做好志愿服务工作总结，制作并发放志愿服务证书。

（二）执委会各工作部

1．做好本工作部志愿者培训

（1）配合志愿者工作部做好志愿者的通用培训。

（2）做好执委会志愿者专业岗位培训和测试工作计划，并组织开展相关活动。结合场馆、赛事活动安排，组织本部门志愿者进行场馆基础培训、岗位业务技能培训、团队融合等活动。

（3）配合志愿者督导教师做好志愿者的纪律教育。

2．做好本工作部志愿者的岗位管理

（1）构建本工作部志愿者管理体系，采用归口管理，即“谁使用、谁管理、谁负责”，确定专门工作人员负责各部门志愿者的各项工作，志愿者工作部配合做好相关协调工作。

（2）制定本工作部志愿者管理方案，包括本部门志愿者的业务培训、工作安排、每日运行流程、应急管理等。

（3）根据业务需要，做好本工作部志愿者的岗位调配、班次管理。

（4）协调志愿者在本工作部的调配使用，做好志愿者的业务管理和考勤记录。

3．做好志愿者工作保障

（1）确定本工作部各岗位志愿者的通行权限，协助完成志愿者的注册。

（2）协助志愿者工作部做好志愿者服装、装备的发放、管理工作。

（3）做好志愿者上岗服务期间的饮用水、用餐发放工作。

（4）配合志愿者工作部做好志愿者工作的评价、总结。

（三）志愿者督导教师

1．严格抓好志愿者纪律教育

（1）督促志愿者遵守规章制度，按照流程办事。

（2）明确各岗位志愿者职责，监督志愿者遵守岗位职责，严把时间关、纪律关。

（3）监督志愿者遵守执委会志愿者规章制度，不得以志愿者名义索要来宾签名和照片。

2．协助做好志愿者培训工作

（1）协助志愿者工作部做好通用培训，协助执委会各工作部做好专业培训。

（2）做好志愿者纪律教育和思想工作，帮助志愿者树立良好心态，明确志愿者工作重要性，积极参加培训，掌握服务知识与技能。

3．协助做好志愿者的岗位管理

（1）构建本校志愿者管理体系，确定各督导教师管理志愿者名单，协助执委会各工作部志愿者负责人员管理好各岗位志愿者。

（2）协助执委会各工作部志愿者负责人员制定志愿者管理方案，包括志愿者的业务培训、工作安排、每日运行流程、应急管理等。

（3）协助执委会各工作部志愿者工作人员做好志愿者的岗位调配、班次管理。

（4）协助执委会各工作部志愿者工作人员做好志愿者的业务管理和考勤记录。

4．协助做好志愿者工作保障

（1）做好志愿者注册信息汇总及工作证件发放工作。

（2）协助志愿者工作部做好志愿者服装、装备的发放、管理工作。

（3）协助执委会各工作部