2026春招：中国东方航空笔试题及答案.docVIP

2026春招：中国东方航空笔试题及答案

单项选择题

1.东航主要运营基地不包含以下哪个城市？

A.上海

B.北京

C.昆明

D.乌鲁木齐

答案：B

2.东航的企业标识核心图案是？

A.大雁

B.白鸽

C.燕子

D.雄鹰

答案：C

3.东航机队平均机龄约为？

A.4年

B.6年

C.8年

D.10年

答案：B

4.东航服务热线是？

A.95530

B.95583

C.95566

D.95598

答案：A

5.东航旗下低成本航空品牌是？

A.中联航

B.九元航空

C.春秋航空

D.吉祥航空

答案：A

6.东航哪一年首航至纽约？

A.2014年

B.2015年

C.2016年

D.2017年

答案：C

7.东航推出的常旅客会员计划是？

A.凤凰知音

B.东方万里行

C.金鹏俱乐部

D.易行俱乐部

答案：B

8.东航的航线网络覆盖几大洲？

A.4个

B.5个

C.6个

D.7个

答案：C

9.东航的主要上市地点不包括？

A.上海

B.香港

C.纽约

D.伦敦

答案：D

10.东航的公务舱服务品牌是？

A.吉祥公务

B.尊尚公务

C.明珠公务

D.东方公务

答案：B

多项选择题

1.东航的企业文化理念包括？

A.严谨高效

B.激情超越

C.安全正点

D.精致服务

答案：ABCD

2.东航的航线优势体现在？

A.国内航线密集

B.国际航线丰富

C.连接主要枢纽

D.覆盖小众海岛

答案：ABCD

3.东航机上服务包含？

A.餐食供应

B.娱乐系统

C.毛毯枕头

D.机上购物

答案：ABCD

4.东航的社会责任活动有？

A.扶贫救灾

B.公益环保

C.教育支持

D.社区服务

答案：ABCD

5.东航与以下哪些航空公司有合作？

A.美国航空

B.法国航空

C.日本航空

D.澳洲航空

答案：ABCD

6.东航的创新举措有？

A.智慧机场服务

B.虚拟航班体验

C.个性化定制服务

D.线上值机优化

答案：ACD

7.东航机队包含以下哪些机型？

A.A320

B.B737

C.A380

D.C919

答案：ABD

8.东航的行李政策特点有？

A.不同舱位额度不同

B.国内国际有差异

C.特定航线有新规

D.可额外付费托运行李

答案：ABCD

9.东航的员工发展机会包括？

A.岗位晋升

B.培训学习

C.跨部门交流

D.国际业务派遣

答案：ABCD

10.东航在服务创新方面的实践包括？

A.机上Wi-Fi服务

B.自助值机设备

C.服务机器人应用

D.在线客服优化

答案：ABCD

判断题

1.东航是全球最大的航空公司之一。（）

答案：错

2.东航的航班准点率一直处于行业较低水平。（）

答案：错

3.东航只有国内航线，没有国际航线。（）

答案：错

4.东航机上可以使用手机。（根据规定调至飞行模式等合规状态下可）（）

答案：对

5.东航的企业标识颜色是蓝色和红色。（）

答案：错

6.东航的旅客吞吐量逐年递减。（）

答案：错

7.东航不提供机上特殊餐食服务。（）

答案：错

8.东航员工不需要进行安全培训。（）

答案：错

9.东航在国内二线城市没有设立运营基地。（）

答案：错

10.东航的常旅客积分可以兑换所有商品和服务。（）

答案：错

简答题

1.简述东航的服务特色。

东航服务特色有精致餐食，依航线和舱位搭配；娱乐系统丰富，含影视音乐等；服务人员专业热情，能满足乘客需求；还有个性化服务，如特殊餐食、无障碍服务等。

2.东航在绿色发展方面有哪些举措？

东航采用先进燃油效率高机型，降低油耗与排放；优化航线规划，减少飞行时间能耗；开展环保宣传活动，提高员工和乘客环保意识。

3.东航的航线网络优势主要体现在什么地方？

优势在于覆盖广，国内密集且国际丰富，连通六大洲；枢纽网络强，以上海等为核心连接国内外；针对热门目的地和小众海岛均有布局。

4.东航的常旅客计划给会员带来哪些权益？

可积累里程换机票、升舱，享受优先值机、安检、登机等服务；还能兑换酒店住宿、租车服务等；不同等级会员有额外专属权益和服务。

讨论题

1.讨论东航如何进一步提升国际竞争力。

可加强与国际航企合作，共享资源与航线；提升服务品质与特色，如优化机上娱乐、餐食；加大国际航线开拓，尤其是新兴市场；利用数字化手段提升运营效率和服务体验。

2.谈谈东航在应对突发公共卫生事件时应采取的措施。

加强员工培训，掌握防护和应急处理