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2026年部门员工绩效考核结果反馈与改进

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在反馈绩效考核结果时，以下哪种方式最能体现双向沟通的原则？

A.直接告知分数，无需讨论

B.仅强调不足，忽视优点

C.结合具体事例，与员工共同分析

D.仅提供书面报告，不进行面谈

2.若员工对绩效考核结果不满，最适合的处理方式是：

A.强调公司制度不可更改

B.简单安抚，不做深入解释

C.安排一对一沟通，了解具体诉求

D.让直属上级自行解决

3.对于绩效连续不达标的员工，改进计划应侧重于：

A.直接降薪或调岗

B.制定短期、可量化的改进目标

C.忽视问题，等待其自动改进

D.仅进行批评，不提供支持

4.在制定改进计划时，以下哪项要素最为关键？

A.目标设定过于宽松

B.仅关注员工个人问题

C.结合公司战略与岗位需求

D.不考虑员工发展意愿

5.若员工因外部因素（如家庭变故）导致绩效下滑，合理的改进措施是：

A.直接按绩效标准处理

B.仅给予口头同情，不提供实际帮助

C.调整考核周期或提供临时支持

D.要求员工自行解决，公司不介入

6.绩效反馈会议中，以下哪项行为最不利于建立信任？

A.坦诚指出问题，但避免情绪化

B.仅强调员工优点，回避不足

C.提供具体改进建议，而非泛泛而谈

D.在会议中打断员工发言

7.对于高绩效员工，反馈时应重点：

A.强调其已达标，无需额外激励

B.仅指出其仍需改进的方面

C.结合成长空间，提出晋升或发展建议

D.忽视其贡献，避免引起嫉妒

8.若绩效考核标准模糊，导致员工不满，改进方法是：

A.坚持现有标准，要求员工适应

B.仅口头解释，不书面明确

C.重新修订标准，并公示说明

D.让员工自行理解，无需额外指导

9.在跟进改进计划时，以下哪项做法最有效？

A.仅在期末检查结果，不中间跟进

B.仅通过邮件沟通，缺乏面对面交流

C.定期安排简短复盘，及时调整

D.不主动询问，等待员工汇报

10.若员工因考核方式不公提出异议，合理的处理方式是：

A.强调公司决策不可更改

B.让人力资源部门直接处理，不参与

C.调查原因，必要时修订考核方式

D.忽视投诉，避免麻烦

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效反馈会议中，应包含哪些关键要素？

A.具体行为事例

B.公司战略目标关联

C.仅强调员工不足

D.改进计划与支持措施

E.员工个人感受倾听

2.若员工绩效持续改进缓慢，可能的原因包括：

A.目标设定过高

B.缺乏必要资源支持

C.改进计划不明确

D.员工主观意愿不足

E.直属上级指导不当

3.在制定改进计划时，以下哪些做法值得提倡？

A.目标分解为短期任务

B.仅关注结果，不重视过程

C.提供培训或导师支持

D.设定合理的完成期限

E.忽视员工能力差异

4.若员工对绩效考核结果有异议，人力资源部门应：

A.安排复核流程

B.仅做调解，不涉及考核标准

C.提供相关制度说明

D.记录员工诉求，持续改进

E.直接替员工申诉

5.高绩效员工的激励措施可以包括：

A.提供额外奖金

B.仅强调其责任更大

C.创造发展机会（如培训或项目参与）

D.公开表彰

E.忽视其需求，避免区别对待

6.绩效考核结果不达标的员工，可能需要：

A.重新评估岗位匹配度

B.仅批评，不提供改进方案

C.提供辅导或再培训

D.设定观察期，动态调整

E.直接解除劳动合同

7.若员工因外部环境变化（如市场调整）导致绩效波动，公司应：

A.重新评估考核标准

B.仅强调员工适应能力

C.提供心理疏导或资源支持

D.调整绩效目标

E.不做任何干预

8.绩效反馈中，直属上级应避免的行为包括：

A.仅凭主观印象评价

B.使用模糊或双重标准

C.仅关注短期业绩，忽视长期发展

D.在会议中与同事闲聊

E.坦诚沟通，无保留反馈

9.改进计划的成功关键因素包括：

A.员工参与制定

B.目标SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、时限）

C.仅依赖员工自觉

D.提供定期反馈与支持

E.忽视管理层配合

10.若员工因考核方式不公投诉，公司应：

A.调查投诉真实性

B.仅安抚员工情绪，不做实质改进

C.修订考核制度，减少争议

D.向员工说明改进措施

E.忽视问题，避免处理麻烦

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效考核结果反馈应以批评为主，激励为辅。（×）

2.员工对绩效考核结果有异议时，应立即拒绝公司决定。（×）

3.改进计划应完全由员工自行制定，公司不参与。（×）

4.高绩效员工不需要额外反馈，只需继续努力。（