2026年客户满意度满意度提升协议.docxVIP

客户满意度满意度提升协议

甲方（客户）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望提升其客户满意度，乙方愿意提供相关服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在通过乙方的专业服务，帮助甲方提升客户满意度，改善客户体验，增强客户忠诚度，从而提升甲方的市场竞争力。

二、服务内容

1.乙方将根据甲方业务特点，制定详细的客户满意度提升方案，包括但不限于以下内容：

（1）客户需求调研与分析；

（2）客户服务流程优化；

（3）客户投诉处理机制；

（4）客户关系管理；

（5）客户满意度调查与评估；

（6）客户关系维护与拓展。

2.乙方将提供以下具体服务：

（1）定期对甲方客户进行满意度调查，收集客户反馈；

（2）对客户反馈进行分类、整理和分析，形成报告；

（3）根据分析结果，提出改进措施，协助甲方实施；

（4）提供客户关系管理工具和培训，提升甲方员工的服务水平；

（5）定期与甲方沟通，汇报工作进展和效果。

三、服务期限

本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前______个月，双方可协商续签。

四、费用及支付方式

1.本协议服务费用总额为人民币______元。

2.费用支付方式：甲方按季度支付，每个季度支付人民币______元，支付日期为每个季度的最后一个月。

3.甲方应在每个支付日期前将款项支付至乙方指定的账户。

五、保密条款

1.双方对本协议内容以及在进行客户满意度提升过程中所获得的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本协议终止后仍然有效。

六、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。

2.若乙方未能按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________