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2025年青海省西宁市城中区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应如何处理？()

A.随意询问

B.忽略不管

C.谨慎询问并记录

D.立即报警

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是什么？()

A.保持沉默

B.快速解决

C.认真倾听

D.忽视投诉

3.以下哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户财产

C.进行市场调查

D.提供医疗服务

4.在紧急情况下，保安员应如何向公司报告？()

A.通过口头报告

B.通过书面报告

C.通过电话报告

D.以上都可以

5.保安员在处理突发事件时，应优先考虑什么？()

A.保护自己

B.保护现场

C.保护客户

D.遵守公司规定

6.保安员在夜间巡逻时，发现火情应如何应对？()

A.立即报警

B.尝试灭火

C.离开现场

D.观察火势

7.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.尝试收缴

B.忽略不管

C.立即报警

D.调查清楚后处理

8.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.立即反驳

D.尽快解决

9.保安员在巡逻过程中，遇到有人斗殴，应如何处理？()

A.立即制止

B.观察情况

C.离开现场

D.鼓励斗殴

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.勤奋敬业

D.保守秘密

11.在紧急情况下，保安员应采取哪些措施保障人员安全？()

A.疏散人群

B.指挥交通

C.报警求助

D.自行处理

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听

B.谨慎记录

C.及时反馈

D.忽视投诉

13.以下哪些情况需要保安员立即报警？()

A.发生火灾

B.发现可疑人员

C.人员受伤

D.客人失踪

14.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.遵守巡逻路线和时间

B.保持通讯设备畅通

C.注意个人安全

D.随意交谈

三、填空题(共5题)

15.保安员的职责之一是维护公共秩序，这包括确保[]。

16.在执行任务时，保安员应遵循的原则是[]。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先[]。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即[]。

19.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应[]。

四、判断题(共5题)

20.保安员可以随意搜查顾客的随身物品。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的感受。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，有权对违反规定的行为进行制止。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的步骤。

26.在紧急情况下，保安员如何确保自身安全？

27.保安员在巡逻时，如何发现和预防潜在的安全隐患？

28.保安员在遇到火灾时，应采取哪些措施？

29.保安员在执行任务时，如何确保与公司的沟通顺畅？

2025年青海省西宁市城中区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时应谨慎询问并记录相关信息，以便后续调查，同时避免不必要的冲突。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应首先认真倾听，了解客户的问题和需求，这是解决问题的前提。

3.【答案】C

【解析】保安员的主要职责是维护现场秩序和保护客户财产，市场调查和医疗服务不属于其工作范围。

4.【答案】D

【解析】在紧急情况下，保安员可以通过口头、书面或电话等多种方式向公司报告，以确保信息传达的及时性。

5.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，保安员应优先考虑保护客户的安全，这是保安工作的首要任务。

6.【答案】A

【解析】保安员在发现火情时应立即报警，并采取适当的措施协助消防人员，而不是自行尝试灭火。