小米致歉事件社媒热度及KOL合作注意事项-.docxVIP

小米致歉事件社媒热度及KOL合作注意事项

小米KOL合作争议事件社媒舆情分析及品牌KOL合作风险管理研究报

告

摘要

本报告旨在深度剖析2026年1月初，小米公关部因计划与争议性KOL（KeyOpinionLeader，关键意见领袖）“万能的大熊”合作而引发的社交媒体舆情危机，并基于此案例及行业最佳实践，为品牌方提供全面的KOL合作风险管理策略。该事件迅速在小米的核心用户社群“米粉”中引发强烈反弹，迫使小米公关负责人徐洁云公开致歉并宣布终止合作。[27,30]

通过对多平台数据的综合分析，报告揭?了此次事件的传播动态与影响广度。数据显?，微博是本次舆论风暴的主阵地，贡献了81.74%的讨论声量；而抖音则在用户互动方面表现突出，占据了66.31%的互动量。[1]舆情热度于2026年1月5日达到顶峰，与小米官方发布致歉声明的时间点高度吻合，显?出官方回应是引爆舆论高潮的关键节点。[3]情感倾向分析表明，负面情绪（占比60.64%）占据主导，但中性内容的互动量（占比68.38%）异常活跃，反映出大量网民在事件初期持观望态度，为品牌提供了舆论引导的窗口期。[1,6]

报告进一步评估了事件对小米品牌声誉的深远影响，指出此次风波不仅触发了核心用户群体的信任危机，更引发了外界对“米粉基本盘危机”和“小米价值观危机”的广泛讨论。[28,32]最后，报告系统性地梳理了品牌在KOL合作中从筛选评估、框架管理到危机应对的全流程风险点与最佳实践，涵盖了背景调查、价值观匹配、数据核查、合同条款、内容审核及危机预警等多个关键环节，旨在为品牌提供一套科学、严谨的KOL营销风险管理框架，助力其在复杂的社交媒体环境中实现健康、可持续的品牌发展。

[9,17,33]

I1.事件概述

1.1事件背景：小米公关与“万能的大熊”合作及争议

以上内容由AI生成，仅供参考

以上内容由AI生成，仅供参考

2026年1月初，市场传出小米公司计划与知名数码博主“万能的大熊”（宗宁）进行年度框架合作的消息。[30]此消息一出，立即在小米的核心用户社群“米粉”中引发轩然大波。原因在于，“万能的大熊”因其过往多次发表针对小米品牌及用户的争议性言论，在米粉群体中被普遍视为“??”代表人物。[28,29]小米与这样一位存在价值观冲突的KOL合作，被大量忠实用户视为一种“背叛”和情感上的“背刺”。[23]

随着事件发酵，多位米粉及亲小米的KOL公开表达了强烈不满。其中，知名博主“午后狂睡”宣布暂停与小米的一切合作以?抗议，另一位拥有大量小米设备的忠实用户“伤感的小羊同学”则发帖威胁将出售所有小米产品。[5]这些来自核心圈层的激烈反应，迅速将话题#大熊小米#推上微博热搜，使这场争议从粉丝圈层扩散至公众视野，引发了关于小米品牌价值观和公关策略的广泛讨论。[15]用户讨论的焦点在于，小米此举是否漠视了长期支持品牌的忠实用户的感受，以及品牌在追求“广结善缘”的公关策略时，是否应坚守与核心用户群体的情感契约。[29,22]

1.2徐洁云致歉声明

面对社交媒体上愈演愈烈的舆论风波，2026年1月5日晚间，小米集团董事长特别助理兼公关部总经理徐洁云通过其个人微博发布了正式的致歉声明，以平息用户的愤怒。[27]声明核心内容包括：

承认接触：声明首先确认“我们的团队此前确实跟相关KOL有过接触”，证实了合作传闻的真实性。[5]

终止合作：随后明确表?“经大家提醒，经过查证，我们立即终止可能进行的任何形式的合作，且以后也不会合作”，果断切割了与“万能的大熊”的合作关系。[5]

表达歉意：最后，徐洁云强调“用户、米粉朋友们的感受，的确是我们最在乎的事情”，并对此次事件带来的困扰和不适，向广大用户和米粉“诚挚致歉”。[5]

该声明发布后，迅速成为新的舆论焦点，相关话题#小米徐洁云致歉#登上热搜。[2]尽管小米的快速反应和致歉态度在一定程度上缓解了部分用户的负面情绪，但并未完全平息争议。许多用户在评论中继续追问公关团队的决策失误责任，并对品牌是否真正吸取教训表?怀疑。[21]有观点认为，与一个曾公开发表“小米不会死，死的是米粉”等言论的KOL接触，本身就暴露了小米内部在KOL筛选和风险评估机制上的严重疏漏。[30,31]因此，尽管危机得到初步控制，但其对小米品牌形象和用户信任造成的长期挑战依然严峻。

2.社媒