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防损考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.防损工作重点是（）

A.抓小偷B.保证人员和财产安全C.检查商品质量

2.商场常见的盗窃高发区域是（）

A.收银台B.仓库入口C.试衣间

3.防损员处理突发事件的首要原则是（）

A.保护自身安全B.控制场面C.及时报告

4.以下哪种不属于防损措施（）

A.安装监控B.商品盘点C.员工聚餐

5.发现可疑人员在商场徘徊，防损员应（）

A.立即驱赶B.暗中观察C.上前询问身份

6.消防设施检查周期一般为（）

A.每天B.每周C.每月

7.防损工作需要与哪个部门协同最多（）

A.采购部B.销售部C.保安部

8.防止商品损耗的基础是（）

A.严格门禁B.员工培训C.优化陈列

9.发生火灾时，正确的逃生姿势是（）

A.直立奔跑B.弯腰低姿前行C.原地等待救援

10.食品安全防损主要检查（）

A.商品价格B.保质期C.商品外观

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.防损的主要目标包括（）

A.减少商品损耗B.保障顾客安全C.维护商场秩序D.提高员工福利

2.商场防损的常见手段有（）

A.门禁系统B.电子标签C.保安巡逻D.会员制度

3.防损员应具备的素质有（）

A.责任心B.观察力C.沟通能力D.强壮体魄

4.以下可能导致商品损耗的原因有（）

A.盗窃B.过期变质C.破损D.盘点错误

5.火灾预防的措施有（）

A.定期检查消防设施B.规范用电C.严禁烟火D.安装烟雾报警器

6.防损工作中的数据分析可以用于（）

A.确定盗窃高发时间B.评估损耗原因C.调整排班计划D.决定商品价格

7.食品安全防损需要关注（）

A.储存条件B.进货渠道C.加工过程D.销售价格

8.防损员在制止盗窃行为时要注意（）

A.避免肢体冲突B.收集证据C.及时报警D.公开曝光

9.商场出入口防损的要点有（）

A.检查购物小票B.防止未付款商品带出C.维持秩序D.引导车辆

10.为了减少内部损耗，企业可以（）

A.加强员工教育B.规范操作流程C.建立监督机制D.提高员工工资

三、判断题（每题2分，共10题）

1.防损工作只为了防止外部人员盗窃。（）

2.监控系统是防损的唯一有效手段。（）

3.防损员发现火灾隐患应立即报告。（）

4.商品损耗只能通过盘点来发现。（）

5.食品安全防损与防损部门无关。（）

6.处理盗窃事件时可以随意打骂小偷。（）

7.防损工作不需要与其他部门合作。（）

8.加强员工培训能有效减少内部损耗。（）

9.只要安装了防盗设备，就不会发生盗窃。（）

10.发生火灾时，乘坐电梯逃生是最快的方式。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述防损工作的主要内容。

2.防损员在发现盗窃行为时应采取哪些步骤？

3.列举三个常见的商品损耗原因。

4.简述火灾发生时的应急处理流程。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高防损员的工作积极性？

2.讨论防损工作中数据分析的重要性。

3.谈谈如何加强商场食品安全防损工作。

4.分析内部损耗产生的原因及应对措施。

答案

一、单项选择题

1.B2.C3.B4.C5.B

6.C7.C8.B9.B10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD

6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题

1.×2.×3.√4.×5.×

6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题

1.主要内容有防止盗窃、保障人员和财产安全、检查消防和安全设施、监控商品损耗、处理突发事件等。

2.先观察收集证据，避免打草惊蛇；确认盗窃行为后，在合适时机制止；控制嫌疑人，保护现场并及时报告，配合警方处理。

3.常见原因有盗窃，包括内外盗窃；商品过期变质，未及时处理；商品搬运或陈列时破损。

4.立即报警，启动消防设施；组织人员疏散，引导大家弯腰低姿前行至安全区域；配合消防人员灭火救援。

五、讨论题

1.可通过合理薪酬激励、提供