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移动即时信息交互技术介绍

为实现各种信息提取、传递和交换，移动化提供了较好的支撑。微信、移动办公、掌上通等应用为随时随地的信息查询、信息交流和远程控制、远程调度打开方便之门。

即时通信（IM）能够为用户提供即时消息、语音、视频、文件传输等多样化服务。特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。

目前即时通信呈现如下特点：

（1）点对点向群体传播过渡。除了传统的点到点及时信息交互外，可以将特定人群组织为一个信息交流群，例如有家人群、工作群、交友群和兴趣爱好群等，使得特定群中的人们能聚集在一起交流讨论，这样目的更明确，效率更高。

（2）简单文本向丰富表达内容过渡。目前即时通信工具大都具有表情、图片、手写白板、文字颜色字体尺寸等丰富内容表达修饰工具，为短暂的实时沟通赋予了生动的场景表现，以帮助人们更精准地表达和理解实际的情感与需求，弥补了文字表达的单一性。

（3）近几年来即时通信功能进一步扩充，微录音、微视频、实时对讲、视频通话等高级沟通功能也进入了即时通信领域，满足人们现实视觉和听觉的需求。

（4）随着博客、微博再到朋友圈的演进，即时通信和朋友圈、交往圈捆绑结合，为每个用户打造一个属于自己的社交王国，同时也为各商家提供了一个通过交往圈、朋友圈营销的可能。

如今，即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台，已成为移动互联网用户的重要通信方式，并迅速向移动通信领域渗透。

某即时通信公司的行业解决方案，归纳目前即时通信趋势，主要体现在以下三个方面：

（1）移动互联网化

以公众账号为入口，通过开放接口功能和微信支付，让商户在原有商业模式基础上实现信息化。同时在线下行业中，通过微信支付撬动商业闭环中的关键点，帮助商户沉淀消费者。

（2）数据化

通过微信连接，商户可以了解到用户订单、产品销售情况、会员信息、付款金额等数据，能够借此降低成本。同时，通过系统化的收集用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据，商户还可以找到新的突破口和增长点。

（3）社交化

公众号可以对用户数据进行分析、梳理，为特定的用户群推送其需要的商品信息、服务内容、信息反馈，实现精准营销。同时，用户在朋友圈里的分享还可以直接形成口碑传播，带动新用户。