秋冬场景销售话术.pptxVIP

秋冬场景销售话术请输入内容

-1解决顾客持续干燥问题2纠正秋冬不需防晒的误区3提升顾客体验的附加服务4如何引导顾客尝试新产品5销售话术实例演示6利用季节特点提升销售7利用专业知识进行产品讲解8应对价格敏感型顾客的策略9增强顾客体验的细节服务10总结与再次推荐

1应对顾客使用夏季护肤品的异议

应对顾客使用夏季护肤品的异议4夏季护肤品注重清爽控油，秋冬季节环境湿度降低，肌肤容易干燥紧绷，原有产品的保湿力度不足皮脂腺分泌减少导致肌肤缺油，需要更换滋润度更高的乳液和面霜来补充适当油脂适时更换护肤品可以减少因干燥导致的敏感和过敏症状产生引导顾客用手触摸面部感受干燥程度，增强说服力预防敏感问题触感验证技巧产品功效差异肌肤需求变化

2针对油性肌肤顾客的护肤建议

针对油性肌肤顾客的护肤建议基础认知纠正：油性肌肤同样需要完整护肤流程，与季节和肤质无关，关键在于产品选择单一产品局限：仅使用化妆水会导致水分挥发带走肌肤自身水分，长期可能造成肌肤脆弱敏感产品搭配方案：建议精华针对性修护搭配乳液滋润保护，形成完整护肤体系质地选择技巧：推荐清爽型产品解决油腻顾虑，消除使用障碍01020304

3解决顾客持续干燥问题

解决顾客持续干燥问题指出肌肤干燥不仅是缺水，还包括缺油和营养不足干燥成因分析护理升级建议产品调整方案屏障功能说明推荐加入面膜等密集型护理产品，补充额外营养建议更换油脂含量丰富的面霜或加入护肤油增强锁水解释适当油脂可形成天然保护层，减少环境伤害并锁住水分

4纠正秋冬不需防晒的误区

纠正秋冬不需防晒的误区紫外线危害持续性强调秋季紫外线仍会导致黑色素生成和肌肤老化老化预防指出不防晒可能导致色素沉着、斑点及细纹问题环境变化影响气温和湿度下降使肌肤更敏感脆弱，代谢减缓易受伤害防晒必要性说明四季坚持使用防晒对维持肌肤健康状态的重要性title1234

5提升顾客体验的附加服务

提升顾客体验的附加服务情感连接通过贴心服务增强店铺美誉度和顾客忠诚度环境舒适度设置休息区域改善顾客店内体验关怀服务细节提供雨伞租借、纸巾等应对突发天气状况入店率提升优质服务可促进顾客回流和口碑传播

6秋冬季节产品推荐及销售策略

秋冬季节产品推荐及销售策略推荐具有高保湿、滋润功效的护肤品，如面霜、精华液等秋冬必备护肤品进行限时优惠活动，购买指定产品可享受折扣或赠送小样、试用装等优惠活动及赠品根据顾客肤质推荐不同产品，如油性肌肤适用清爽型，干性肌肤适用滋润型针对不同肤质的产品推出秋冬护肤套装，满足顾客一站式购物需求，提高购买率套装销售

7如何引导顾客尝试新产品

如何引导顾客尝试新产品对比试验提供试用装进行对比试验，让顾客亲身体验产品效果限时促销推出新产品试用活动或限时优惠，刺激顾客尝试欲望展示产品特点详细介绍新产品的功效、成分、使用方法等，帮助顾客了解产品优势讲述成功案例分享使用新产品后肌肤改善的案例，增强顾客信心

8增强顾客信任感及售后服务

增强顾客信任感及售后服务专业建议品质保证售后服务客户反馈提供专业护肤建议，让顾客感受到贴心的服务强调产品品质和品牌信誉，让顾客购买无忧提供完善的售后服务，如退换货政策、产品咨询等，解决顾客后顾之忧积极收集客户反馈，不断改进产品质量和服务水平

9销售话术实例演示

销售话术实例演示实例一：针对干性肌肤的顾客话术：您好，您的肌肤看起来比较干燥。秋冬季节，油性肌肤和干性肌肤同样需要完整的护肤流程。我建议您试试我们的高保湿面霜和滋润精华液。这款面霜含有丰富的油脂和营养成分配方，能够深层滋润肌肤并形成保护层。而精华液则能补充肌肤所需的水分和营养，让您的肌肤更加水润有光泽。

销售话术实例演示实例二：针对混合性肌肤的顾客话术：您好，您的肌肤是混合性，T区偏油但其他部位可能比较干燥。针对这种情况，我建议您选择清爽型的乳液和精华液。此外，我们还有一款适合混合性肌肤的化妆水，它既能够平衡油脂分泌又能够补充水分。这样既能保持T区的清爽又能滋润其他部位。

销售话术实例演示实例三：针对敏感肌肤的顾客话术：您好，您的肌肤比较敏感。为了防止干燥和敏感症状的加重，我建议您使用温和且具有舒缓功效的产品。我们的护肤品中添加了多种天然植物提取物和舒缓成分，能够有效地缓解肌肤不适感并保持肌肤水润。此外，我们还提供专业的皮肤测试服务以确保产品适合您的肤质。通过以上实例及详细解释的九个章节内容，销售人员能够更有效地针对不同类型和需求的顾客进行销售和沟通

10利用季节特点提升销售

利用季节特点提升销售联合销售结合季节特点，推荐配套产品，如保湿水、精华液和面霜的组合，提高客单价限时活动开展秋冬季节限定活动，如买一送一、满减等，刺激顾客购买季节性需求秋冬季节，保湿、滋润、抗氧化的产品需求量增加，根据这一特点调整产品陈列和推荐场景化销售通过描述使用产品后的温暖舒适感，引导顾客想象使用