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2025年学历类自考中小学教育管理-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中常用的ISO标准主要关注哪个方面？

A.学生满意度

B.教学设施维护

C.组织流程规范

D.教师薪酬体系

2、PDCA循环中“C”阶段的核心任务是什么？

A.制定改进计划

B.执行并监控

C.检查效果

D.设定长期目标

3、KPI（关键绩效指标）的建立应遵循哪项原则？

A.多维度量化

B.固定周期考核

C.个人主观评价

D.与战略目标脱节

4、课堂质量管理中“5W1H”方法主要用于解决什么问题？

A.教材版本选择

B.教师排课冲突

C.质量问题归因分析

D.教室设备采购

5、六西格玛管理中“DMAIC”流程的“I”代表什么？

A.识别问题

B.测量现状

C.改进方案

D.持续监控

6、学校质量评估中“平衡计分卡”的四个维度不包括？

A.财务指标

B.学生发展

C.家校协同

D.教师能力

7、质量管理工具中“鱼骨图”主要用于？

A.时间管理

B.成本控制

C.因果分析

D.进度跟踪

8、教师教学质量评价中“过程性评价”占比应低于多少？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

9、ISO21001教育机构认证中“学生参与”指标如何量化？

A.投票比例

B.留存率

C.满意度调查

D.资产折旧率

10、质量管理中“根本原因分析”最常使用的工具是？

A.亲和图

B.排列图

C.时间序列图

D.散点图

11、质量管理中PDCA循环的四个阶段顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.执行-检查-处理-计划

C.检查-处理-计划-执行

D.处理-计划-执行-检查

12、学校质量监控中常用的关键绩效指标（KPI）不包括？

A.教师培训达标率

B.学生投诉处理及时率

C.教材更新频率

D.家长满意度调查得分

13、分层抽样法在质量数据收集中最适用于？

A.整体样本随机选取

B.按年级、班级分层抽样

C.按学科成绩分组抽样

D.按教师资历随机抽样

14、ISO21001标准主要规范的是？

A.教育机构财务管理制度

B.教育服务质量管理

C.教师职称评定流程

D.校园安全应急预案

15、教学质量评价中形成性评价最强调的环节是？

A.学期末考试

B.课堂观察记录

C.学分认定

D.毕业论文答辩

16、质量管理工具中鱼骨图主要用于？

A.数据统计分析

B.问题成因分析

C.质量标准制定

D.人员绩效考核

17、学校质量年度报告必须包含的法定内容是？

A.教师流失率

B.学生体质监测数据

C.教研活动经费明细

D.教材采购供应商名录

18、质量管理中5W2H方法不包含的要素是？

A.Why（原因）

B.What（事项）

C.When（时间）

D.Howtoimprove（改进方式）

19、学校质量文化建设的关键环节是？

A.质量奖惩制度制定

B.质量文化宣传月活动

C.质量目标分解与落实

D.质量文化理念提炼

20、教育质量监测中增值评价最关注的核心指标是？

A.学生当前成绩

B.学生进步幅度

C.教师年龄结构

D.学校面积规模

21、ISO21001标准主要适用于哪类教育机构的质量管理？

A.幼儿园

B.中小学

C.职业培训机构

D.国际学校

22、PDCA循环中检查阶段的核心任务是？

A.制定改进计划

B.监控过程数据

C.确定质量目标

D.培训质量管理人员

23、KPI在质量管理中主要用于？

A.质量文化培育

B.教学过程监控

C.教师绩效考核

D.学生发展评估

24、学校质量评价中增值评价最关注？

A.历史成绩对比

B.学生个体进步

C.区间学校排名

D.家长满意度调查

25、质量文化建设的首要步骤是？

A.制定质量手册

B.开展全员培训

C.建立奖惩机制

D.培育质量价值观

26、质量管理中鱼骨图主要用于？

A.质量目标设定

B.问题根本原因分析

C.教师能力评估

D.学生学情诊断

27、校本质量改进项目的核心原则是？

A.强制推行统一方案

B.自主诊断问题

C.引入外部专家指导

D.优先解决显性问题

28、质量诊断工具5W2H不包括？

A.Why（原因）

B.Who（责任）

C.What（标准）

D.How（方法）

29、信息化质量管理的关键技术是？

A.数据采集系统

B.AI决策模型

C.纸质档案管理

D.教师经验传承

30、质量事故调查的三不原则不包括？

A.不追责

B.不隐瞒

C.不推诿

D.不整改

二、多项选择题

下列各题有多个正