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配送机器人运营托管合同

鉴于托管理方（以下简称“甲方”）拥有并运营配送机器人及相关技术，具备提供专业化的配送机器人运营托管服务的能力；委托方（以下简称“乙方”）需要使用配送机器人以实现物品配送目的，并愿意委托甲方提供运营托管服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就配送机器人运营托管服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“配送机器人”是指甲方提供用于乙方指定区域内物品配送任务的自动移动设备，包括但不限于其硬件系统、软件系统及附属工具，具体型号、数量及规格详见本合同附件一（若存在）。

1.2“运营托管服务”是指甲方根据本合同约定，负责配送机器人的部署、安装、日常运行监控、调度管理、自动充电管理、软件与固件更新、硬件及系统维护保养、故障诊断与处理、安全保障、运行数据分析等全部或部分运营管理活动，确保配送机器人能够按照乙方需求稳定、高效地执行配送任务。

1.3“服务区域”是指乙方授权甲方提供配送机器人运营托管服务的具体地理范围或物理场所，包括但不限于[请填写具体服务区域描述]。

1.4“甲方”是指本合同中承担配送机器人运营托管服务的托管理方。

1.5“乙方”是指本合同中委托甲方提供配送机器人运营托管服务的委托方。

1.6“服务标准”是指本合同附件二（若存在）中约定的服务可用性、可靠性、响应时间、充电效率、安全性等量化指标和要求。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其防控措施等。

1.8“合同期限”是指本合同自生效之日起至终止之日止的期限。

1.9“通知”是指根据本合同约定，一方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）向另一方发出的任何通知、请求、要求或其他通信。

第二条合同标的与范围ofServices

2.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供编号为[请填写机器人编号或列表]的配送机器人的运营托管服务。

2.2服务范围具体包括但不限于：

2.2.1配送机器人的现场部署、安装调试及初始设置。

2.2.2保障配送机器人在服务区域内7x24小时不间断运行监控。

2.2.3实现配送机器人的自动化充电管理，包括自动寻找并前往充电站、充电过程监控、充满后自动返回待命区域等。

2.2.4对配送机器人的软件系统和固件进行必要的远程更新、维护和升级，确保系统稳定运行和功能完善。

2.2.5对配送机器人本体进行日常清洁、除尘、检查，对关键部件（如电池、电机、传感器等）进行预防性维护和定期保养。

2.2.6建立完善的故障响应机制，对机器人出现的硬件或软件故障进行快速诊断、维修或更换，确保服务连续性。

2.2.7监控配送机器人的运行状态，确保其符合安全规范，包括但不限于自动避障、防碰撞、遵守交通规则（若适用）、紧急停止机制的有效性等。

2.2.8收集、整理和分析配送机器人的运行数据（如行驶里程、配送次数、运行效率、故障记录等），并定期向乙方提供运行报告。

2.2.9配合乙方进行与配送机器人相关的系统对接、指令下达及用户反馈处理。

2.2.10提供必要的技术支持，协助乙方处理用户在使用配送机器人过程中可能遇到的非操作性问题。

2.2.11完成乙方提出的与配送机器人运营托管服务相关的其他合理要求（若有）。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

3.2甲方应确保所提供的配送机器人及其系统符合约定的技术标准和安全要求。

3.3甲方应全面履行本合同第二条约定的各项运营托管服务，确保服务质量和效率达到约定的服务标准。

3.4甲方应配备专业的技术团队和必要的设备，对配送机器人进行全天候的监控、维护和管理。

3.5甲方应建立完善的运维管理流程和应急预案，以应对各种突发状况。

3.6甲方应定期对配送机器人进行维护保养，更换易损件，确保其处于良好运行状态。

3.7甲方应妥善保管和维护乙方提供的资料和数据，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

3.8甲方应对其运营过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务，该保密义务不因本合同的终止而解除。

3.9甲方应配合乙方或相关监管机构对服务质量的检查和评估。

3.10甲方应对因自身原因导致的配送机器人故障、损坏或服务中断承担相应的责任。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供合格、有效的运营托管服务。

4.2乙方有权对甲方的服务过程进行监