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集客练习试题.doc

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    集客练习试题

    1.光缆传输故障处理原则()。

    A、进行抢修

    B、进行抢通

    C、先抢通再抢修

    D、先抢修再抢通

    【正确答案】：C

    2.跨省专线故障处理未恢复且超时未处理时，最优先的处理步骤是？

    A、发送超时预警

    B、通知客户

    C、升级投诉

    D、关闭工单

    【正确答案】：A

    3.重保客户的投诉升级后，处理时限为多少小时？

    A、3小时

    B、6小时

    C、12小时

    D、24小时

    【正确答案】：B

    4.FTTR-B的光电复合缆的最远覆盖距离为：（）。

    A、100米

    B、120米

    C、150米

    D、180米

    【正确答案】

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