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2026年IT运维技术支持岗的考试全攻略与参考解析

一、单选题（共20题，每题1分，总计20分）

1.在IT运维中，以下哪项工具主要用于实时监控系统性能？

A.Nagios

B.Wireshark

C.Grep

D.Markdown

答案：A

解析：Nagios是一款开源的监控系统，能够实时监测服务器、网络设备等性能指标。Wireshark用于网络抓包分析，Grep是文本过滤工具，Markdown是标记语言。

2.Windows服务器中，用于管理用户权限的本地组是？

A.Users

B.Administrators

C.DomainUsers

D.ServiceAccounts

答案：B

解析：Administrators组拥有最高权限，用于管理服务器本地用户。Users组是普通用户组，DomainUsers是域用户组，ServiceAccounts用于服务账户。

3.Linux系统中，查看磁盘空间使用情况的命令是？

A.`df-h`

B.`du-s`

C.`ls-l`

D.`top`

答案：A

解析：`df-h`显示磁盘空间使用情况，`du-s`显示目录总大小，`ls-l`列出文件详细信息，`top`实时监控系统进程。

4.HTTP协议中，表示“页面未找到”的错误码是？

A.401

B.403

C.404

D.500

答案：C

解析：404表示页面不存在，401是未授权，403是禁止访问，500是服务器内部错误。

5.在IT运维中，以下哪项属于被动式运维？

A.预防性维护

B.故障修复

C.主动巡检

D.性能优化

答案：B

解析：被动式运维是指在问题发生后才进行处理，如故障修复。预防性维护和主动巡检属于主动式运维。

6.VMware中，用于将物理服务器资源分配给虚拟机的技术是？

A.Vmotion

B.DRS

C.HA

D.FT

答案：B

解析：DRS（DistributedResourceScheduler）自动分配资源。Vmotion是虚拟机迁移，HA（HighAvailability）是故障转移，FT（FaultTolerance）是容错。

7.Windows服务器中，用于强制重启服务器的命令是？

A.`shutdown/r/t0`

B.`reboot`

C.`systemctlreboot`

D.`taskkill/f`

答案：A

解析：`shutdown/r/t0`立即重启服务器。`reboot`是旧版命令，`systemctlreboot`是Linux命令，`taskkill/f`强制结束进程。

8.在IT运维中，以下哪项不属于ITIL框架的五大支柱？

A.服务策略

B.服务设计

C.服务运营

D.服务管理

答案：D

解析：ITIL框架的五大支柱是服务策略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。

9.交换机端口的状态从“Disabled”变为“Up”需要执行哪项操作？

A.禁用端口

B.启用端口

C.修改VLAN

D.更改IP地址

答案：B

解析：启用端口（`enableport`）可使端口从禁用状态变为启用状态。禁用端口是反向操作，修改VLAN或IP地址不影响端口状态。

10.Linux系统中，用于查看当前登录用户的命令是？

A.`whoami`

B.`w`

C.`users`

D.`id`

答案：A

解析：`whoami`显示当前用户名，`w`显示登录用户及状态，`users`列出登录用户列表，`id`显示用户ID及组。

11.在IT运维中，以下哪项属于SLA（服务水平协议）的关键指标？

A.响应时间

B.系统可用性

C.故障解决时间

D.以上都是

答案：D

解析：SLA包括响应时间、系统可用性、故障解决时间等指标。

12.Windows服务器中，用于管理共享文件夹的权限是？

A.NTFS权限

B.文件夹权限

C.ActiveDirectory权限

D.用户组权限

答案：A

解析：NTFS权限是Windows特有的共享文件夹权限管理方式。文件夹权限是通用概念，AD权限是域权限。

13.在IT运维中，以下哪项工具用于自动化部署？

A.Ansible

B.Nmap

C.Wireshark

D.Ping

答案：A

解析：Ansible是自动化运维工具，Nmap是网络扫描工具，Wireshark是抓包工具，Ping是网络连通性测试。

14.在Linux系统中，用于查看网络接口配置的命令是？

A.`ipa`

B.`ifconfig`

C.`netsta