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筑牢企业发展防线：公共关系预警管理的深度剖析与实践探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今复杂多变、竞争激烈的市场环境下，企业面临着来自内外部的诸多挑战和不确定性因素，公共关系危机的爆发频率日益增加，且影响范围和程度不断扩大。信息传播技术的飞速发展，尤其是社交媒体的普及，使得信息传播速度极快、范围极广，企业的一举一动都处于公众的密切关注之下，任何负面事件都可能在短时间内引发广泛的关注和讨论，对企业的形象和声誉造成严重的损害。

以三星Note7手机爆炸事件为例，该事件最初只是个别用户反馈手机存在电池爆炸问题，但由于社交媒体的迅速传播，这一问题迅速引发全球关注，三星公司不仅面临大量产