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2026春招：中国东方航空真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的企业标识主体是（）。

A.燕子B.大雁C.仙鹤D.海鸥

2.以下哪个不是中国东方航空的主要航线枢纽（）。

A.上海虹桥B.北京大兴C.广州白云D.上海浦东

3.东航机队中常见的窄体客机是（）。

A.A380B.B787C.A320D.B777

4.中国东方航空的英文简称是（）。

A.CAB.MUC.CZD.HU

5.东航的常旅客计划名称是（）。

A.知音卡B.金鹏卡C.东方万里行D.凤凰知音

6.东航在国内率先引进的机型是（）。

A.A350B.B747C.A330D.MD-11

7.中国东方航空成立于（）年。

A.1988B.1990C.1992D.1994

8.东航的服务品牌“东方情韵”强调的是（）。

A.科技感B.国际化C.中国文化特色D.高端奢华

9.东航与以下哪家航空公司没有合作关系（）。

A.美国联合航空B.法国航空C.阿联酋航空D.海南航空

10.东航的机上娱乐系统提供多种语言服务，不包括（）。

A.日语B.阿拉伯语C.韩语D.葡萄牙语

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的航线网络覆盖（）。

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲E.大洋洲

2.东航的机队机型包括（）。

A.A321B.B737C.A330-300D.B747-8E.A350-900

3.以下属于东航服务特色的有（）。

A.机上特色餐食B.个性化服务C.便捷值机服务D.免费行李额度高E.丰富机上娱乐

4.中国东方航空参与的联盟有（）。

A.天合联盟B.星空联盟C.寰宇一家D.没有参与任何联盟E.以上都不对

5.东航的企业文化包括（）。

A.激情B.严谨C.责任D.高效E.创新

6.东航的主要市场竞争优势有（）。

A.航线资源丰富B.品牌知名度高C.服务质量好D.机队规模大E.价格优势明显

7.东航在数字化转型方面的举措有（）。

A.推出移动应用B.智慧机场建设C.电子客票普及D.大数据分析优化服务E.机上Wi-Fi全覆盖

8.以下哪些航班可能是东航的航班（）。

A.MU2345B.CA1234C.CZ6789D.MU5678E.HU9876

9.东航的客服渠道包括（）。

A.客服热线B.官方网站C.社交媒体D.线下营业厅E.机上反馈

10.东航为提升旅客体验采取的措施有（）。

A.升级机上设施B.优化航线布局C.加强员工培训D.推出优惠活动E.改善候机环境

判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的总部在广州。（）

2.东航机队中A380是主力机型。（）

3.东航的常旅客可以享受优先登机服务。（）

4.东航的企业标识颜色主要是红色和黄色。（）

5.东航没有开通到南极洲的航线。（）

6.东航的机上餐食可以完全按照旅客的要求定制。（）

7.东航在国际市场上的份额高于国内市场。（）

8.东航的电子客票可以在官网直接办理值机。（）

9.东航的航班延误率一直是行业最低。（）

10.东航与机场合作推出了快速安检通道服务。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的企业标识含义。

2.列举东航机上服务的三项特色。

3.东航的数字化转型对旅客有什么好处？

4.东航常旅客计划能为会员提供哪些主要权益？

讨论题（每题5分，共4题）

1.你认为东航在未来的市场竞争中，应如何提升自身的品牌竞争力？

2.对于东航进一步拓展国际航线，你有什么建议？

3.谈谈东航如何通过提升服务质量来增强旅客忠诚度。

4.分析东航机队机型配置对运营的影响。

答案

单项选择题

1.A

2.C

3.C

4.B

5.C

6.D

7.A

8.C

9.D

10.B

多项选择题

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.A

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.AD

9.ABCDE

10.ABCDE