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2025年鹤岗市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益

D.遵纪守法

2.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场

B.拨打110报警

C.拦截盗窃者并自行处理

D.等待盗窃者离开后再报警

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.遵循上级指令，服从指挥

C.使用暴力解决问题

D.及时向上级报告

4.保安员在巡逻过程中，遇到群众求助，以下哪种做法是正确的？()

A.理由充足，拒绝帮助

B.倾听求助，给予帮助

C.忽略求助，继续巡逻

D.要求求助者提供报酬

5.保安员在维护秩序时，以下哪种行为是违反规定的？()

A.指挥人群有序通行

B.使用礼貌用语与群众交流

C.随意搜查群众

D.保持警觉，注意周围情况

6.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.对访客进行严厉盘问

B.热情接待，询问访客目的

C.忽略访客，继续自己的工作

D.对访客进行人身检查

7.保安员在值班时，以下哪种情况应立即上报？()

A.发现设备故障

B.遇到轻微争吵

C.发现可疑人员

D.工作区域轻微噪音

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着整齐，佩戴工作证

B.使用不当语言与群众交流

C.保持警觉，注意周围情况

D.严格遵守操作规程

9.保安员在交接班时，以下哪种做法是正确的？()

A.简单交接，不详细说明

B.详细交接，确保接班人了解情况

C.不进行交接，直接下班

D.仅口头交接，不记录

10.保安员在处理群众投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝听取投诉

B.认真听取，耐心解释

C.忽略投诉，继续工作

D.要求投诉者提供证据

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.首先确保人员安全

B.迅速判断，果断处置

C.及时上报，服从指挥

D.优先考虑物质损失

12.以下哪些属于保安员的职责范围？()

A.维护秩序

B.防范和制止违法犯罪活动

C.保障客户人身和财产安全

D.从事商业活动

13.保安员在巡逻时，应注意哪些事项？()

A.保持警觉，注意观察

B.严格遵守巡逻路线

C.遇到可疑情况及时报告

D.随意改变巡逻方式

14.保安员在接待访客时应遵守哪些规定？()

A.主动热情，礼貌接待

B.认真询问访客目的

C.不得泄露客户信息

D.要求访客支付费用

15.以下哪些行为是保安员在处理投诉时应避免的？()

A.沉着冷静，耐心倾听

B.忽略投诉，不予理睬

C.认真记录，妥善处理

D.与投诉者发生争执

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须佩戴明显的标识，标识上应包括公司名称、保安员姓名、职务等信息。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打110报警电话。

18.保安员在处理突发事件时，应遵循的首要原则是确保现场人员的安全。

19.保安员在巡逻过程中，应定期记录巡逻情况，包括时间、地点、发现的问题等。

20.保安员在接待访客时，应首先确认访客的身份和目的，未经允许不得随意放行。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理群众投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到可疑情况时，可以立即使用武力制止。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在巡逻过程中，如果遇到群众求助，应该如何处理？

27.在处理突发事件时，保安员应该采取哪些措施来保护现场？

28.保安员在值班时，如果发现设施设备出现故障，应该如何报告？

29.保安员在处理投诉时，应该注意哪些沟通技巧？

30.保安员在进行巡逻检查时，需要注意哪些事项？

2025年鹤岗市保安员考试真题附答案