前厅经理工作计划.pptxVIP

前厅经理工作计划;目录;01;前厅接待流程优化;在客人入住前提供详尽的城市信息和旅游指南，包括城市交通、景点推荐等。;优化前厅环境布局;;02;收集客户姓名、联系方式、消费记录等基本信息。;;客户忠诚度提升计划;线上渠道拓展;03;;;;与供应商建立长期合作关系，争取更优惠的采购价格及更优质的服务。

优化采购流程，减少采购环节中的浪费，降低采购成本。;04;明确各部门职责和协作流程，避免工作重复和冲突，提高工作效率和质量。;建立多种沟通方式和渠道，包括会议、邮件、即时通讯工具等，保障内部沟通畅通。;团队凝聚力培养与提升;团队活动多样化;05;制定明确的服务质量标准，包括服务流程、服务态度、服务