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房地产销售服务流程手册
1.第一章服务概述
1.1服务目标与原则
1.2服务流程框架
1.3服务团队组成
1.4服务标准与规范
2.第二章客户接待与咨询
2.1客户接待流程
2.2信息咨询与解答
2.3客户需求分析
2.4客户沟通技巧
3.第三章房屋展示与讲解
3.1展示场地与布置
3.2房屋介绍与讲解
3.3产品特性与优势
3.4互动体验与演示
4.第四章签约与合同管理
4.1签约流程与注意事项
4.2合同签订与审核
4.3合同履行与管理
4.4合同变更与终止
5.
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