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2025年驻马店市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止并没收刀具

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.对其进行恐吓，让其自行丢弃刀具

D.忽略不管，继续巡逻

2.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪一项？()

A.忽视投诉，不予理会

B.保持礼貌，耐心倾听

C.拒绝沟通，要求客户离开

D.激发情绪，与客户争吵

3.保安员在夜间巡逻时，发现一名醉酒男子在路边大声喧哗，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其制服，避免其造成麻烦

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.忽略不管，继续巡逻

D.轻声提醒，劝其安静

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即采取行动，但忽略自身安全

B.拨打报警电话，等待警察到来

C.保持冷静，评估情况后再行动

D.慌乱逃跑，避免卷入事件

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.服从领导安排，执行任务

D.保持警觉，注意安全

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()

A.沿着安全通道迅速逃生

B.爬出窗户，跳楼逃生

C.等待消防员到来，不采取行动

D.拨打报警电话，但留在原地

7.保安员在值班期间，以下哪种做法是正确的？()

A.睡觉休息，确保精力充沛

B.闲聊八卦，分散注意力

C.严格监控，及时发现异常

D.离开岗位，处理私事

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，清晰表达

B.使用侮辱性语言，激化矛盾

C.倾听对方诉求，寻求解决方案

D.保持耐心，避免冲动行为

9.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止，防止其翻越

B.离开现场，避免引起注意

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.跟踪翻越者，寻找目击者

10.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，拒绝倾听

B.保持礼貌，耐心倾听

C.忽视投诉，认为小事一桩

D.愤怒回应，指责客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查安全设备状态

B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告

C.遵守巡逻路线，确保覆盖到所有区域

D.与同事保持通讯畅通，互相支援

12.以下哪些情况属于紧急情况，保安员应立即采取行动？()

A.发现有人行窃

B.发现有人受伤或需要急救

C.发现火灾或烟雾

D.发现有人使用非法药物

13.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.保持礼貌和耐心

B.倾听客户诉求，了解问题本质

C.公正处理，不偏袒任何一方

D.记录投诉内容，以便后续跟进

14.保安员在夜间巡逻时，以下哪些措施有助于提高安全性？()

A.穿着反光制服，以便他人识别

B.使用强光手电筒，确保视野清晰

C.与同事分组巡逻，互相照应

D.定期检查个人装备，确保处于良好状态

15.以下哪些行为是保安员在值班期间应避免的？()

A.接受客户的小费或礼物

B.私下离开工作岗位

C.使用工作设备进行私人通话

D.对待同事或客户态度傲慢

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.在处理突发事件时，保安员应首先

18.保安员在巡逻时，应保持与同事的

19.保安员在遇到客户投诉时，应当首先

20.保安员在夜间巡逻时，应使用

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自使用武力制服违法行为人。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以自行组织人员疏散。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以长时间离开岗位处理私事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在执行任务时，遇到突发状况应该如何处理？

27.问：保安