2025年遵义市正安县保安员(协警)招聘考试题库附答案解析.docxVIP

2025年遵义市正安县保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在保安服务中，维护客户合法权益的首要原则是：()

A.维护客户利益

B.遵守法律法规

C.维护社会秩序

D.保证服务效率

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况可以先行处置？()

A.发现有人正在行凶斗殴

B.发现有人正在行窃

C.发现有人正在公共场合大声喧哗

D.发现有人正在公共场合赌博

3.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.忽视巡逻区域内的异常情况

B.主动与群众交流，了解情况

C.在巡逻中玩手机游戏

D.不按既定路线巡逻

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是不当的？()

A.尽量避免肢体冲突

B.使用必要手段制止违法行为

C.主动寻求警方支援

D.对违法行为人进行人身攻击

5.保安员在服务中，对客户信息的保密义务，以下哪种说法是正确的？()

A.可以向他人透露客户信息

B.仅在客户同意的情况下透露信息

C.必须在所有情况下透露信息

D.仅在紧急情况下透露信息

6.在保安服务中，以下哪种情况不属于保安员职责范围？()

A.监控公共区域的安全状况

B.协助处理突发事件

C.维护客户的商业秘密

D.执行法律规定的任务

7.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽略投诉，继续服务

B.认真倾听客户投诉，积极处理

C.拒绝接受投诉，认为小事一桩

D.对投诉的客户进行侮辱

8.以下哪种行为违反了保安员的职业道德？()

A.严格遵守工作纪律

B.在工作中接受客户小礼品

C.保持警觉，提高服务质量

D.遵守保密规定

9.保安员在处理客户关系时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.对客户的要求置之不理

C.保持耐心，认真解答问题

D.积极主动，提供帮助

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静和耐心

B.认真倾听客户的投诉

C.及时记录投诉内容

D.避免与客户发生争执

E.私下解决投诉问题

11.以下哪些是保安员应当遵守的职业行为规范？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.爱岗敬业

D.保守秘密

E.违法违规

12.在巡逻中，保安员应关注哪些安全隐患？()

A.火灾隐患

B.窃盗行为

C.精神病患者失控

D.恶犬伤人

E.自然灾害预警

13.以下哪些情况保安员可以先行处置？()

A.顾客在商店内争吵

B.发现有人正在公共场所吸烟

C.犯罪行为正在进行

D.火灾报警系统误报

E.道路交通拥堵

14.保安员在处理突发事件时应遵循的原则有哪些？()

A.先保护人员安全

B.尽量避免肢体冲突

C.及时报警求援

D.私下解决问题

E.保持客观公正

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》。

16.保安员在巡逻时，发现火灾隐患应立即报告，并及时采取措施，必要时使用_______灭火器进行初步扑救。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当使用_______电话拨打110。

18.保安员在处理纠纷时，应遵循的原则是_______、_______、_______。

19.保安员在进行巡逻检查时，应重点检查_______、_______、_______等方面，确保安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以自行决定是否介入公民之间的纠纷。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻中遇到有人吸烟，可以立即制止，因为吸烟是违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在服务中，客户要求保守秘密的内容，保安员可以不予以保密。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以先采取必要的处置措施，然后再报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不遵守法律规定，只按照自己的判断行事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻中应遵循的原则。

26.保安员在处理客户投诉时应如何处理？

27.保安员在