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社区社会实践报告

XX社区社会实践报告

一、引言

为深入了解城市基层社区治理现状，探索社区服务优化路径，2023年7月10日至8月10日，实践团队在XX市XX区XX街道XX社区开展了为期30天的社会实践活动。XX社区成立于2005年，占地面积2.8平方公里，现有居民楼72栋，常住居民3500户、总人口约1.05万人，其中60岁以上老年人占比34%，18岁以下青少年占比22%，流动人口占比18%。社区以“老旧小区+新建商品房”混合型居住形态为主，兼具老龄化、服务需求多元等特点。本次实践采用问卷调查、实地走访、深度访谈、参与式观察等方法，累计发放问卷520份（有效回收502份，回收率96.5%），访谈社区工作人员12名、居民代表35名、商户28家，收集社区治理相关数据2300余条，旨在通过数据驱动分析社区现状，为基层服务提供参考依据。

二、实践内容与数据呈现

（一）社区服务需求调研

为精准掌握居民需求，团队围绕“基础服务、养老服务、青少年服务、便民服务”四大维度开展需求调研，数据结果如下：

1.基础服务需求：受访居民中，82.3%认为“社区环境卫生”需重点关注，其中65%指出“垃圾分类执行不到位”（主要表现为混投率高达41.2%、清运时间不固定）；78.5%关注“公共设施维护”，老旧小区楼道照明损坏率达38%，健身器材老化率达29%；71.2%希望“社区安全”加强，其中夜间监控盲区覆盖率达45%，居民对“独居老人安全巡查”的需求达68%。

2.养老服务需求：社区60岁以上老年人共3570人，其中独居老人213人（占比6%）。调研显示，85%的老年人有“助餐服务”需求，目前社区仅1个老年食堂，日均供餐120份，供需缺口达65%；72%需要“日常照护”，其中失能半失能老人89人，专业护理服务覆盖率仅23%；68%希望“文化娱乐”，现有老年活动中心2处，日均参与人数不足80人，设施利用率仅为35%。

3.青少年服务需求：社区18岁以下青少年2310人，其中双职工家庭占比72%。调研显示，78%的家长需要“课后托管”，目前社区仅1家托管机构，可容纳50人，供需缺口达90%；65%希望“科普教育”，2023年上半年社区仅开展科普活动3场，参与人数150人，占比不足7%；82%的青少年提出“户外活动空间不足”，现有儿童活动区仅3处，人均活动面积不足1.2平方米，低于国家标准（3平方米/人）。

4.便民服务需求：社区居民中，上班族占比45%，老年人占比34%。调研显示，62%的上班族需要“政务代办”，目前社区政务窗口日均办理业务80件，高峰期排队时长超40分钟；58%的老年人需要“代购代缴”，现有便民服务点仅2个，服务覆盖人群不足20%；73%的居民希望“社区商业配套完善”，周边500米内仅1家生鲜超市、2家药店，生活便利性评分仅6.2分（满分10分）。

（二）社区治理现状分析

通过访谈社区工作人员及查阅2021-2023年社区工作台账，团队梳理出社区治理核心数据：

1.组织架构与人员配置：社区现有工作人员18名（含网格员10名），平均每人服务居民583人；设党支部1个、党员236名，楼栋长72名、志愿者315名。2023年累计召开居民议事会6次，收集意见建议189条，采纳落实率52%。

2.服务供给情况：2023年上半年，社区开展文化活动12场（节日庆祝、文艺汇演等），参与居民2100人次；组织志愿服务活动28场（环境整治、疫情防控等），参与志愿者480人次；办理民生事务（社保、医保等）3200件，办结率98.5%。但服务“精准度”不足，文化活动以文艺类为主（占比75%），技能培训、法律咨询等实用类活动仅占25%；服务对象以老年人为主（占比60%），青少年、上班族群体覆盖不足30%。

3.资源整合情况：社区与辖区单位（学校、医院、企业等）共建单位12家，2023年开展共建活动8场，资源投入（资金、场地、人力等）总计约15万元；引入社会组织5家，提供专业服务（养老、托管、法律等）6项，服务覆盖人群占比18%。但资源整合深度不足，共建单位年均参与活动次数不足1次，社会组织服务持续性弱（平均服务周期2个月）。

（三）社区环境与设施调研

团队对社区72栋居民楼及公共空间进行全面排查，数据如下：

1.老旧小区改造情况：社区建成于2005年前的老旧楼栋48栋（占比67%），其中32栋已完成改造（占比67%），剩余16栋未改造（主要涉及外墙保温、管道老化等问题）。已改造小区中，85%的居民对“改造效果”表示满意，但仍有20%指出“改造后维护不到位”（如屋顶渗漏、路面破损等问题修复率仅60%