职场心理沟通培训课件 (2).pptxVIP

第一章职场心理沟通的重要性第二章情感账户的构建与管理第三章跨部门沟通的破局之道第四章非暴力沟通的实战技巧第五章冲突管理的升级策略第六章沟通技术的未来趋势

01第一章职场心理沟通的重要性

第1页：引入——沟通失败引发的职场困境场景引入：沟通失败的真实案例数据支撑：沟通不畅的经济损失案例呈现：品牌销售与市场部门协作问题某科技公司因部门间沟通不畅导致的项目延期与客户投诉哈佛大学研究显示职场沟通不畅导致的生产力损失占比某快消品牌因部门信息不对称导致的销售额下滑

第2页：分析——心理沟通的底层逻辑认知偏差：人类沟通中的思维陷阱情感账户理论：戴维斯·马尔科姆的沟通模型非语言信号：职场冲突中的