自来水公司述职报告.docxVIP

自来水公司述职报告

自来水公司2023年度述职报告

一、概述

2023年，在市委、市政府及上级主管部门的正确领导下，我公司紧紧围绕保障供水安全、提升服务质量、优化营商环境的工作目标，全体干部职工凝心聚力、攻坚克难，圆满完成了各项供水保障任务。全年累计安全供水X亿立方米，服务用户X万户，水质综合合格率X%，为全市经济社会发展和民生改善提供了坚实的水务保障。现将本年度工作情况报告如下：

二、主要工作及成效

（一）供水保障能力持续增强，民生需求得到有力满足

1.供水规模稳步增长

全年完成供水量X亿立方米，同比增长X%；日均供水量X万立方米，最高日供水量达X万立方米（出现在X月X日），较去年峰值增长X%。针对夏季高温干旱天气，科学调度水源，启动X级供水应急预案，保障了居民生活用水和重点企业生产用水需求。

2.管网建设成效显著

全年完成新建管网X公里，改造老旧管网X公里，其中DN100以上主干管X公里，DN100以下支管X公里。管网覆盖面积扩展至X平方公里，管网覆盖率提升至X%，供水普及率达X%。通过分区计量管理，实现漏损率控制在X%以内，较去年下降X个百分点。

3.压力保障全面优化

完成X座加压泵站升级改造，新增变频加压设备X套，优化管网压力监测点X个，实现供水压力实时监控。城区管网压力合格率达X%，较去年提升X个百分点；边远区域压力合格率达X%，有效解决了高层用水难、末端水压低问题。

（二）水质管理精益求精，饮用水安全筑牢防线

1.水质检测体系不断完善

严格执行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），建立源头水-出厂水-管网水-末梢水四级检测体系。全年累计完成水质检测X万项次，其中常规指标X项次，非常规指标X项次，综合合格率达X%，优于国家标准X个百分点。

2.关键指标持续达标

出厂水浊度年均值XNTU，优于国家标准（≤1NTU）；余氯控制量Xmg/L，管网末梢余氯Xmg/L，符合标准要求；细菌总数XCFU/mL，总大肠菌群未检出，重金属指标、有机物指标全部达标。水源地水质达标率保持X%，为优质供水提供了源头保障。

3.应急处置能力提升

完善水质突发事件应急预案，配备应急检测设备X套，开展水质应急演练X次。针对X月份水源地突发藻类污染，启动应急处置机制，增加活性炭投加量X吨，调整工艺参数X项，确保出厂水质不受影响。

（三）工程建设扎实推进，基础设施短板加快补齐

1.重点工程如期完工

完成X水厂扩建工程，新增供水能力X万立方米/日，总投资X亿元，解决X区域X万人口用水需求；实施X区域管网改造工程，改造老旧管网X公里，受益居民X万户；完成X智慧水务调度中心建设，实现供水数据实时监控和智能调度。

2.投资任务全面完成

全年完成固定资产投资X亿元，占年度计划的X%。其中，水源工程X亿元，管网改造X亿元，水质净化工程X亿元，智慧水务建设X亿元，为供水能力提升提供了坚实保障。

3.工程质量严格把控

建立建设单位负责、监理单位监督、施工单位落实、质量监督站监管的质量管理体系，严格执行工程招投标制度和材料进场检验制度。全年完成工程验收X项，优良率达X%，未发生重大工程质量事故。

（四）客户服务提质增效，群众满意度稳步提升

1.业务办理更加便捷

推行互联网+政务服务，实现报装、缴费、报修等业务线上办理，线上业务占比达X%，较去年提升X个百分点。设立一站式服务窗口X个，压缩业务办理时限X%，平均办结时间由X个工作日缩短至X个工作日。

2.投诉处理高效规范

全年受理各类咨询投诉X件，其中服务类X件，水质类X件，停水类X件，按时办结率X%，群众满意度X%。建立投诉回访机制，对X件重点投诉实行一对一跟踪服务，问题解决率达X%。

3.便民服务持续优化

推出老年人绿色通道残疾人上门服务等特色服务，全年为特殊群体提供上门服务X次；设立24小时服务热线（X-XXXXXXX），全年接听电话X万次，接通率达X%；开展水质开放日活动X次，邀请市民代表参观水厂X人次，增强公众对供水工作的了解。

（五）安全生产常抓不懈，供水形势保持稳定

1.安全责任全面落实

建立党政同责、一岗双责、齐抓共管的安全生产责任体系，签订安全生产责任书X份，开展安全培训X场次，培训人员X人次。组织安全生产检查X次，排查隐患X处，整改率X%。

2.应急能力显著提升

修订完善应急预案X项，配备应急抢修队伍X支，应急抢修设备X台套。全年应对极端天气X次（如台