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2025年医院皮肤科护理工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院“以患者为中心，以质量为核心”的总体方针指导下，皮肤科护理团队紧扣学科发展需求与患者健康期望，围绕“专科化、精准化、人性化”目标，系统推进护理质量提升、专科能力建设、患者服务优化及团队内涵发展，全年未发生护理安全事件，患者满意度达95.6%（较2024年提升3.2个百分点），护理技术操作考核合格率100%，危急重症患者抢救成功率98.7%，多项工作实现突破性进展。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年护理工作总结

（一）聚焦质量安全，构建全流程质控体系

以“PDCA循环”为核心工具，围绕皮肤科护理高风险环节（如光疗设备操作、外用药物规范使用、创面护理）建立三级质控网络（科室-护理组-个人），制定《皮肤科护理操作风险点及防控手册》，明确23项关键流程的质控标准与应急预案。全年开展专项质控检查12次，针对“光疗剂量误差率”“创面换药无菌操作规范率”等10项核心指标实施动态监测，通过培训强化（开展专题培训8场，覆盖100%护理人员）、流程优化（如将光疗参数双人核对制改为“系统预设+人工复核”双保险）、信息化辅助（引入智能光疗设备，自动记录并追溯操作参数），实现光疗剂量误差率从0.8%降至0.1%，创面感染率从1.2%降至0.3%，护理不良事件发生率同比下降62%（0.15‰vs2024年0.39‰）。

同时，深化“以问题为导向”的质量改进。针对门诊患者“外用药物使用错误”高发问题（2024年占护理投诉的28%），联合药剂科开发“三维用药指导法”：①图文版《常见皮肤病外用药使用指南》（涵盖乳膏、溶液、凝胶等8类剂型的涂药手法、频次及注意事项）；②动态演示视频（通过3D建模展示头皮、褶皱部位等特殊区域的用药技巧）；③现场模拟考核（护士指导患者/家属实操，确认掌握后发放“用药确认卡”）。实施后，门诊患者用药错误率从5.1%降至1.3%，相关投诉清零。

（二）强化专科能力，打造特色护理品牌

立足皮肤科“技术密集、病种复杂”的特点，重点突破三大专科护理领域：

1.光疗与光电治疗护理：随着科室光子嫩肤、308准分子激光等设备的普及（全年治疗量同比增加40%），护理团队系统梳理21种常见皮肤病（如银屑病、白癜风、痤疮）的光疗护理要点，制定《光疗前中后护理操作SOP》，明确“治疗前皮肤评估（包括屏障功能、敏感程度）-治疗中参数匹配（结合患者肤质、皮损类型调整能量密度）-治疗后修复指导（冷敷、保湿、防晒方案）”全流程标准。针对光电治疗后常见的“皮肤敏感反应”，引入“分层修复护理”：轻度敏感（红斑、灼热）予医用冷敷贴+神经酰胺保湿乳；中重度（脱屑、刺痛）联合生长因子凝胶+低敏护肤品，配合心理疏导。全年完成光疗护理8600例次，患者不良反应发生率从12%降至5.2%，治疗满意度达97.3%。

2.慢性皮肤创面管理：针对糖尿病足、压疮、慢性湿疹等难愈性创面，组建“创面护理专科小组”（由5名取得国际伤口治疗师（WOCN）认证的护士牵头），推广“湿性愈合理论”与新型敷料（如水胶体、银离子、藻酸盐敷料）的精准应用。建立“创面评估-分期处理-动态随访”模式：①采用“TIME原则”（组织管理、感染控制、湿度平衡、边缘处理）评估创面；②根据分期（Ⅰ期炎症期、Ⅱ期增生期、Ⅲ期重塑期）选择敷料类型（如炎症期用银离子敷料抗菌，增生期用水胶体促进肉芽生长）；③通过“创面档案系统”记录每次换药的图片、渗出液量、疼痛评分，调整护理方案。全年管理慢性创面患者235例，平均愈合时间缩短18天（从52天降至34天），创面感染控制率提升至92%。

3.特殊人群护理：针对儿童（特应性皮炎、血管瘤）、老年（大疱性类天疱疮、皮肤肿瘤）及妊娠期（妊娠痒疹、黄褐斑）患者的特殊需求，制定个性化护理方案。例如，儿童护理强调“无痛化+游戏化”：静脉穿刺前使用复方利多卡因乳膏表面麻醉，换药时通过卡通贴纸转移注意力；老年患者重点关注“安全性+舒适性”：洗澡水温控制（38-40℃）、床单位防摩擦处理（使用丝绸床品）、疼痛管理（首选非药物干预如经皮电刺激）；妊娠期患者严格规避“致畸风险”：禁用维A酸类药物，指导物理防晒（宽檐帽+遮阳伞）替代化学防晒。全年服务特殊人群1200余人次，护理投诉率为0，家属满意度达98.5%。

（三）深化人文关怀，优化全周期服务模式

以“患者体验提升”为目标，从“治疗期”向“全周期”延伸服务：

-院前：精准预检分诊。在门诊大厅设置“护理咨询岗”，由高年资护士通过“症状评估表”（涵盖皮损形态、瘙痒程度、发作时间等10项指标）快速判别患者需求，引导至普通门诊、专病门诊（如痤疮门诊、脱发门诊）或急诊（如严重药疹、