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2025年福州市马尾区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一位情绪激动的群众，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.直接上前制止

B.保持距离，耐心倾听

C.忽略不管，继续巡逻

D.立即报警

2.在夜间巡逻中，保安员发现一栋建筑物内亮着灯，但无人应答，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.悄悄进入查看

C.忽略不管，继续巡逻

D.轻轻敲门询问

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.人员受伤

B.火灾发生

C.系统故障

D.突发公共卫生事件

4.保安员在巡逻过程中，发现一名儿童走失，以下哪种做法最为合适？()

A.立即将其送回家

B.尝试与其沟通，了解情况并联系家长

C.忽略不管，继续巡逻

D.立即报警

5.在监控中心值班时，保安员发现监控画面异常，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略异常，继续监控

B.立即检查监控设备

C.等待上级指示

D.立即报警

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.直接反驳

D.主动道歉

7.在紧急疏散过程中，以下哪种行为是保安员应避免的？()

A.引导人群有序疏散

B.跟随人群前进

C.确保通道畅通

D.及时报告情况

8.保安员在执行任务时，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接收缴

B.尝试沟通了解情况

C.忽略不管，继续巡逻

D.立即报警

9.在夜间巡逻时，保安员听到有人呼救，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略呼救，继续巡逻

B.尝试呼喊回应

C.立即前往呼救地点

D.立即报警

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，应遵循哪些原则？()

A.严密监控

B.确保安全

C.及时报告

D.严格保密

E.公正执法

11.在处理突发事件时，保安员应具备哪些能力？()

A.紧急应变能力

B.沟通协调能力

C.自我保护能力

D.法律知识

E.心理承受能力

12.以下哪些行为属于保安员在巡逻中的基本职责？()

A.检查门禁系统

B.监控可疑人员

C.维护现场秩序

D.应对紧急情况

E.提醒客户注意安全

13.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些服务规范？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.及时回应

D.积极解决问题

E.保护客户隐私

14.以下哪些情况需要保安员立即报警？()

A.发生火灾

B.人员受伤

C.盗窃案件

D.暴力事件

E.重大安全事故

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，确保对整个区域的

16.在处理客户投诉时，保安员应首先

17.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即

18.保安员在进行安全检查时，应重点检查

19.保安员在巡逻过程中，如发现可疑物品或行为，应

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以不穿制服或不佩戴保安标识。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

26.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些内容？

27.保安员在巡逻时，如遇到群众求助，应当如何处理？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应如何保持专业形象？

2025年福州市马尾区保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保持距离，耐心倾听可以避免激化矛盾，为后续沟通和处理提供机会。

2.【答案】D

【解析】轻轻敲门询问可以避免不必要的恐慌，同时也能了解情况。

3.【答案】C

【解析】系统故障通常不属于紧急情况，可以通过常规程序解决。

4.【答案】B

【解析】与儿童沟通了解情况并联系家