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2025年辽宁省铁岭市调兵山市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一男子手持刀具在街头游荡，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止

B.立即报警

C.跟踪观察，寻找机会制止

D.离开现场，避免冲突

2.保安员在进行客户服务时，以下哪项不是保安员应具备的服务态度？()

A.主动热情

B.耐心细致

C.漠不关心

D.严谨认真

3.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是？()

A.以暴制暴

B.首先保护自身安全

C.等待上级指示

D.随意处置

4.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，便于隐蔽

B.穿着制服，提高威慑力

C.随意走动，不打扰他人

D.悄无声息，避免引起注意

5.保安员在接到报警后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即前往现场，未经核实情况

B.先向领导汇报，等待指示

C.立即向警方报警，然后前往现场

D.不予理会，认为不是紧急情况

6.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.首先逃离现场，确保自身安全

B.尝试灭火，但不必担心自身安全

C.立即报警，然后组织人员疏散

D.等待火灾蔓延，再采取行动

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理会

B.耐心倾听，积极回应

C.立即反驳，维护自身权益

D.离开现场，避免冲突

8.保安员在进行监控视频巡查时，以下哪种做法是正确的？()

A.只关注监控画面，不关注现场情况

B.定期巡查，确保监控设备正常运行

C.忽视监控画面，只关注自身工作

D.随意切换监控画面，不进行连续巡查

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不考虑后果

B.稳定情绪，冷静判断，然后采取行动

C.慌乱失措，不知所措

D.等待他人帮助，自己不采取行动

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户礼物

C.积极与同事沟通

D.不断提高自身业务能力

11.保安员在遇到自然灾害时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即组织人员撤离现场

B.等待上级指示，不采取行动

C.随意行动，不考虑后果

D.离开岗位，回家避险

二、多选题(共5题)

12.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即向上级汇报，寻求支援

C.首先确保自身安全，再保护他人安全

D.随意处置，不考虑后果

13.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

B.保持通讯设备畅通，随时待命

C.随意走动，不打扰他人

D.穿着制服，提高威慑力

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，积极回应

B.保持礼貌，尊重客户

C.立即反驳，维护自身权益

D.积极寻求解决方案

15.以下哪些是保安员在执行任务时需要遵守的纪律？()

A.严格遵守规章制度

B.保守工作秘密

C.私下接受客户礼物

D.不断提高自身业务能力

16.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.尝试灭火，但要注意自身安全

C.离开现场，避免火灾蔓延

D.等待消防部门到来

三、填空题(共5题)

17.保安员在进行夜间巡逻时，应使用______，以增强自身安全。

18.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应拨打______。

19.保安员在处理客户投诉时，应首先______，以了解客户的具体需求。

20.保安员在巡逻过程中，应定期检查______，确保其正常运行。

21.保安员在执行任务时，应______，以维护保安形象。

四、判断题(共5题)

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬，因为投诉是客户个人问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不穿着制服，以避免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意走动，不需要按照规定的路线和频率进行。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，应该立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

26.保安员在处理突发事件时