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2025年辽宁省辽阳市弓长岭区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现可疑人员，正确的做法是？()

A.立即报警

B.尽量回避

C.跟踪监视

D.稍作观察后离开

2.在处理顾客投诉时，保安员应该做到以下哪项？()

A.拒绝沟通

B.态度恶劣

C.认真倾听

D.拖延处理

3.保安员在进行安全检查时，以下哪项物品是必须检查的？()

A.乘客行李

B.员工工作证

C.客户资料

D.车辆牌照

4.在夜间巡逻时，保安员应该注意哪些事项？()

A.保持手机畅通

B.避免单独行动

C.穿着便装

D.轻声细语

5.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.突发火灾

B.顾客摔倒受伤

C.室内空调故障

D.员工失踪

6.保安员在遇到紧急情况时，应如何报告？()

A.逐级报告

B.随意报告

C.报告给朋友

D.报告给家人

7.以下哪项不是保安员的职责？()

A.维护秩序

B.指挥交通

C.照看孩子

D.防止盗窃

8.在发生自然灾害时，保安员应该怎么做？()

A.保持冷静，组织撤离

B.随意行动，寻找食物

C.离开岗位，回家休息

D.拒绝参与救援

9.保安员在值班时，以下哪种行为是正确的？()

A.睡觉休息

B.接打私人电话

C.严格执行巡逻制度

D.长时间离开岗位

10.以下哪项措施不是预防火灾的有效方法？()

A.定期检查消防设施

B.保持消防通道畅通

C.使用易燃物品

D.定期进行消防演练

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.及时报警

C.组织人员疏散

D.采取必要的安全防护措施

E.随意离开现场

12.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.佩戴制服

B.检查消防设施

C.遵守交通规则

D.不得擅自改变巡逻路线

E.随意与陌生人交谈

13.在处理顾客投诉时，保安员应具备哪些素质？()

A.耐心倾听

B.礼貌待人

C.及时回应

D.公正处理

E.责任推诿

14.以下哪些情况需要保安员进行紧急疏散？()

A.发生火灾

B.遇到自然灾害

C.发现可疑物品

D.电力故障

E.顾客轻微不适

15.以下哪些是保安员应当掌握的应急处理技能？()

A.灭火技能

B.防止抢劫技能

C.心肺复苏技能

D.应急通讯技能

E.良好的心理素质

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，首先应当熟悉的是本单位的______。

17.在遇到紧急情况需要报警时，保安员应当立即拨打______。

18.保安员在巡逻时，应当每隔______时间在监控室进行一次签到。

19.保安员在制止违法犯罪行为时，应当首先______，避免激化矛盾。

20.保安员在处理顾客投诉时，应当做到______，以便更好地解决问题。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

22.在发生火灾时，保安员应当立即组织人员撤离，但可以先通知消防队。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，无论是否超出自己的职责范围。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理顾客投诉时，可以采取拖延时间的方法，以缓解矛盾。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.在巡逻过程中，保安员发现火灾隐患，应如何处理？

28.保安员在遇到可疑人员时应如何应对？

29.保安员在夜间巡逻时应注意哪些事项？

30.保安员在处理突发事件时，应如何与消防、警察等相关部门进行配合？

2025年辽宁省辽阳市弓长岭区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现可疑人员时，应立即报警并采取必要的安全措施，避免可能的安全风险。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时，应保持耐心和礼貌，认真倾听顾客的诉求，以便更好地解决问题。

3.【答案】A

【解析】保安员在进