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2025年学历类自考公关礼仪-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关活动中，职业形象管理的关键要素不包括（）。

A.仪容仪表与场合匹配

B.语言风格与受众适配

C.情绪管理能力

D.财务资源分配

2、管理心理学中的霍夫斯泰德文化维度理论，在跨文化公关中最需关注的维度是（）。

A.权力距离

B.不确定性规避

C.集体主义倾向

D.个人主义导向

3、下列情境中，属于非语言沟通的是（）。

A.会议发言内容

B.谈判时手势运用

C.邮件措辞规范

D.员工绩效考核结果

4、公关危机处理中，3T原则的核心要求是（）。

A.全员参与+快速响应+统一口径

B.透明公开+第三方介入+法律规避

C.预案制定+媒体沟通+责任切割

D.情绪安抚+证据收集+利益交换

5、马斯洛需求层次理论中，最能驱动员工主动创新的是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

6、商务宴请中，主宾座位的礼仪规范是（）。

A.靠近门道座位

B.面对出口方位

C.与主位成90度夹角

D.间隔1.2米距离

7、团队冲突管理中，折中法最适用于（）。

A.原则性问题

B.方法分歧

C.资源争夺

D.价值观对立

8、公共演讲的7±2法则主要适用于（）。

A.电话沟通

B.演讲时间控制

C.会议记录要点

D.社交媒体配文

9、管理心理学中的自我决定理论强调满足三大基本心理需求是（）。

A.安全感+归属感+成就感

B.自主性+胜任感+关联性

C.尊重+公平+发展

D.权力+薪酬+晋升

10、商务接待中，茶具摆放遵循天圆地方原则，茶壶应置于（）。

A.主位右侧

B.长桌正中

C.宾客对角线

D.主位正前方

11、马斯洛需求层次理论中，公关人员最可能追求的最高层次需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现

12、非语言沟通在公关礼仪中占比约占总沟通效果的？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

13、管理心理学中“情境领导理论”强调领导风格需根据下属成熟度调整，下列哪种场景适合民主型领导？

A.下属缺乏经验且任务复杂

B.下属具备能力但缺乏自信

14、公关危机处理中，群体凝聚力最核心的来源是？

A.共同目标

B.个体利益

C.情感纽带

D.领导权威

15、冲突解决中，管理心理学推荐的“合作妥协”策略适用于哪种情况？

A.双方立场完全对立

B.存在部分利益重叠

16、沟通渠道中，正式会议在管理心理学中被认为传递效率最高的是？

A.邮件

B.即时通讯

C.正式会议

D.电话

17、赫茨伯格双因素理论中，公关人员最易受激励的因素是？

A.薪酬

B.工作环境

C.成就认可

D.晋升机会

18、群体决策中，管理心理学推荐的“头脑风暴”法主要解决哪种问题？

A.复杂技术问题

B.简单流程优化

19、公关礼仪中的形象管理最需关注公众的第一印象形成时间是？

A.接触后5秒

B.首次见面后10分钟

C.首次沟通后30分钟

20、管理心理学中，压力应对最佳策略是？

A.合理分配任务

B.长期酗酒

C.逃避责任

D.过度依赖药物

21、在公关礼仪中，沟通时保持适度的眼神接触是表达尊重的关键要素。

A.避免直视对方

B.全程注视

C.微笑注视

D.自然扫视

22、商务会议中，提前10分钟到场属于哪种礼仪原则？

A.灵活应变

B.尊重时间

C.细节至上

D.自我中心

23、霍桑实验主要验证了哪种管理心理学理论？

A.行为科学理论

B.人际关系理论

C.权变理论

D.计划管理理论

24、危机公关中，第一步应优先采取的行动是？

A.公开指责对方

B.主动公开信息

C.调查责任归属

D.暂停舆论

25、民主型领导风格在管理中的主要优势是？

A.高效决策

B.员工参与感强

C.权威集中

D.流程标准化

26、非正式沟通渠道在组织中的典型作用是？

A.正式传达政策

B.传递小道消息

C.协调跨部门合作

D.记录会议内容

27、情绪劳动要求员工在服务中隐藏真实情绪，这属于哪种管理心理学概念？

A.期望理论

B.情境认知理论

C.情绪管理

D.需求层次理论

28、在跨文化交际中，避免直接询问年龄、婚姻状况等属于？

A.文化敏感原则

B.话题回避原则

C.非正式礼仪

D.宗教禁忌原则

29、马斯洛需求层次理论中，安全需求属于哪一层次？

A.生理需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

30、管理心理学中的“破窗效应”强调什么行为后果？

A.正