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2026年酒店服务经理每天工作计划
6:30-7:00晨间信息整合与重点标注
打开智能管理终端，同步酒店中央系统数据：今日预计入住213间（含8间套房、3个家庭房），离店187间；重点客群包括12人企业高管团（10:00抵达）、5组亲子家庭（含2名3岁儿童）、3位长住客（已入住15天以上）；昨日服务数据同步：客户满意度评分4.8（满分5分），较前日提升0.1，主要增长点来自客房响应速度（平均12分钟→8分钟），但餐饮部早餐等待时长超标案例3起（最长22分钟），需重点跟进。
调取AI客史分析企业高管团中2位有“房间需备无咖啡因茶饮”记录，1位对香氛敏感（偏好无香型）；亲子家庭中1组曾
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