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2026年酒店经理年度工作计划

2026年，围绕“提升服务品质、强化运营效率、激发团队活力、夯实安全基础”四大核心目标，结合酒店年度经营指标与市场趋势，制定以下具体工作计划：

一、运营管理精细化：构建高效协同的服务体系

1.服务流程标准化升级：针对前台、客房、餐饮、礼宾四大核心部门，重新梳理全流程服务标准，重点解决“服务断点”问题。前台入住环节，将“身份核验-房态确认-房卡发放-权益说明”四步操作时间压缩至3分钟内（含自助机办理），增设“紧急入住通道”应对高峰时段；客房清洁引入“5+3”检查法（5项必查：床品平整、卫浴无渍、设备完好、物品齐全、空气清新；3项抽查：抽屉角落、窗帘轨道