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产品功能测试与质量保障模板

一、适用场景与目标

二、标准化操作流程

步骤1：测试启动与需求评审

输入：产品需求文档（PRD）、原型图、技术方案文档。

操作说明：

测试负责人组织产品经理、开发工程师、UI设计师（可选）召开需求评审会，明确测试范围、核心功能点、验收标准及时间节点。

测试团队梳理需求逻辑，识别潜在测试风险（如边界条件、异常场景），记录《需求评审问题清单》并与产品团队确认闭环。

输出《测试计划》，明确测试目标、资源分配（人力/环境）、测试策略（功能测试、兼容性测试、易用性测试等）及进度安排。

步骤2：测试用例设计与评审

输入：《测试计划》、需求文档、评审结论。

操作说明：

测试工程师*根据需求文档编写测试用例，覆盖功能逻辑、业务流程、边界值、异常场景（如空值、特殊字符、网络中断等），保证用例可执行、可验证。

测试用例需包含关键要素：用例编号、所属模块、功能点、前置条件、操作步骤、预期结果、优先级（P0-P3，P0为阻塞性缺陷）、关联需求ID。

组织用例评审会，邀请产品经理、开发工程师对用例的完整性、准确性进行评审，通过后定稿并导入测试管理工具（如JIRA、TestRail）。

步骤3：测试环境与数据准备

输入：《测试计划》、技术方案文档。

操作说明：

搭建与生产环境一致的测试环境（含服务器、数据库、中间件等），配置测试账号及权限，保证环境稳定性。

准备测试数据：根据用例需求构造正常数据、边界数据、异常数据（如无效手机号、超长文本等），数据需脱敏处理，避免泄露隐私。

验证环境连通性及基础功能可用性，输出《环境准备报告》。

步骤4：测试执行与缺陷管理

输入：已评审通过的测试用例、准备完成的测试环境。

操作说明：

测试工程师*按照用例编号逐条执行测试，记录实际结果，对比预期结果判断是否通过。

发觉缺陷时，在测试管理工具中提交缺陷单，内容需包含：缺陷标题、所属模块、复现步骤、预期结果、实际结果、严重程度（致命/严重/一般/轻微）、优先级、截图/录屏证据、环境信息。

开发工程师在24小时内确认缺陷，明确处理方案及预计修复时间；修复后，测试工程师需回归验证，直至缺陷关闭。

每日更新《缺陷跟踪表》，同步缺陷状态（新建/处理中/已验证/已关闭），定期召开缺陷评审会，对高优先级缺陷进行重点跟进。

步骤5：测试总结与报告输出

输入：测试用例执行结果、缺陷跟踪记录、测试环境报告。

操作说明：

统计测试数据：用例总数、通过数、失败数、通过率、缺陷总数、已关闭数、遗留缺陷分析（按模块/严重程度统计）。

分析测试风险：对未覆盖场景、遗留缺陷可能影响的功能点进行风险评估，提出改进建议。

输出《测试总结报告》，内容包括测试范围、执行情况、缺陷统计、风险分析、结论（是否达到上线标准）及下一步建议，提交产品经理、研发负责人审批。

三、核心模板工具

表1：测试用例表（示例）

用例编号

所属模块

功能点

前置条件

操作步骤

预期结果

优先级

关联需求ID

TC-Login-001

用户登录

手机号登录

APP已安装，网络正常

1.打开APP进入登录页2.输入已注册手机号3.“获取验证码”并输入正确验证码4.“登录”

登录成功，跳转至首页

P0

REQ-001

TC-Login-002

用户登录

手机号登录

APP已安装，网络正常

1.输入未注册手机号2.获取并输入验证码3.“登录”

提示“手机号未注册”

P1

REQ-001

TC-Pay-003

支付功能

余额支付

用户已登录，账户余额≥100元

1.选择商品进入支付页2.选择“余额支付”3.输入支付密码4.“确认支付”

扣款成功，订单状态为“已支付”

P0

REQ-005

表2：缺陷跟踪表（示例）

缺陷ID

所属模块

缺陷标题

复现步骤

严重程度

优先级

处理人

状态

发觉人

发觉时间

解决时间

BUG-001

用户登录

输入错误验证码未提示

1.输入已注册手机号2.输入错误验证码3.“登录”

一般

P2

*

已关闭

*

2024-03-01

2024-03-02

BUG-002

支付功能

余额不足时仍可支付

1.账户余额50元2.选择100元商品3.选择“余额支付”

严重

P1

*

已验证

*

2024-03-01

2024-03-02

表3：测试总结报告（框架）

测试范围

模块覆盖：用户登录、个人中心、商品浏览、支付功能等

测试类型：功能测试、兼容性测试（Android10+/iOS14+）、易用性测试

执行情况

用例总数：320条，通过310条，失败10条，通过率96.9%

缺陷统计：共发觉缺陷25个，致命0个，严重3个，一般15个，轻微7个；已关闭24个，遗留1个（低风险）

遗留缺陷分析

缺陷ID

模块

描述

风险等级

处理计划

BUG-025

个人中心

头