产品设计规范及用户体验评估清单.docVIP

产品设计规范及用户体验评估清单工具模板

一、适用场景与核心价值

本工具模板适用于产品从概念设计到上线迭代的全生命周期，尤其适用于以下场景：

新产品开发：在需求定义与原型设计阶段，保证设计符合行业通用规范及用户预期；

版本迭代优化：针对用户反馈或数据异常，通过评估清单系统化梳理设计问题，明确优化方向；

跨团队协作：为产品、设计、研发、测试等团队提供统一评估标准，减少沟通成本，提升决策效率；

合规性审查：辅助检查设计是否符合无障碍、数据安全等行业或法规要求（如《Web内容无障碍指南WCAG》）。

其核心价值在于通过标准化评估流程，提前规避设计缺陷，提升产品一致性、易用性及用户满意度，降低后期返工成本。

二、评估流程与操作步骤

使用本清单需遵循“明确目标-组建团队-执行评估-分析结果-落地优化”的闭环流程，具体步骤

步骤1：明确评估目标与范围

目标定义：根据产品当前阶段确定核心评估目标（如“优化新用户注册流程的易用性”“提升核心功能的任务完成效率”）；

范围界定：明确评估对象（如特定功能模块、用户旅程全流程）及评估维度（如视觉规范、交互逻辑、内容可读性等）；

文档记录：填写《评估目标确认表》（含目标描述、评估范围、预期成果、时间节点），由产品负责人*签字确认。

步骤2：组建跨职能评估团队

团队需包含以下核心角色，保证评估视角全面：

产品经理*：负责评估目标与业务逻辑的匹配度；

UI/UX设计师：负责设计规范（视觉、交互）的符合性检查；

前端研发工程师：评估技术实现可行性及交互细节的还原度；

用户研究员（可选）：提供用户行为数据或可用性测试结论；

行业专家（可选）：针对特定领域（如金融、医疗）的合规性把关。

分工确认：明确各角色的评估重点及输出物（如设计师输出视觉规范检查报告，研发输出技术实现评估表）。

步骤3：选择评估方法并执行检查

结合目标与范围，选择1-2种评估方法并行，保证结果客观：

静态评审：通过设计稿、原型文档、PRD等静态材料，对照清单逐项检查（适合早期设计阶段）；

动态测试：通过用户测试（如可用性测试A/B测试）、数据分析（如热力图、任务完成时长）验证用户体验（适合开发后期或上线后）；

专家评审：邀请行业专家或资深设计师针对关键设计决策（如复杂交互流程）进行深度评审。

记录过程：使用《评估过程记录表》详细记录每项检查的发觉（问题描述、严重程度、涉及页面/功能）。

步骤4：汇总分析评估结果

问题分级：根据影响程度将问题分为三级：

严重级：导致用户任务（如核心功能按钮不可）；

重要级：影响用户体验或效率（如操作步骤冗余、文案歧义）；

建议级：可优化但无实质影响（如间距微调、图标样式统一）。

根因分析：针对严重级和重要级问题，通过“5Why分析法”追溯根本原因（如“用户注册失败”→“验证码接口超时”→“未做异常处理”）；

优先级排序：结合业务价值（用户量、转化率）、问题严重程度、开发成本，制定《优化优先级清单》。

步骤5：制定优化计划并落地跟进

责任到人：为每个问题指定负责人（如设计师负责交互优化，研发负责技术修复），明确完成时间；

方案输出：负责人需提交具体优化方案（如设计稿更新、代码修改说明），并同步评审；

闭环验证：优化完成后，重新执行对应评估项，保证问题解决；对严重级问题，需进行小范围用户测试验证效果。

三、评估清单模板结构

模板分为“产品设计规范符合性检查”和“用户体验体验评估”两大模块，可根据产品类型（如Web、App、小程序）调整具体条目。

模块一：产品设计规范符合性检查表

评估维度

检查项

评估标准

评估结果（符合/不符合/不适用）

问题描述与优化建议

视觉规范

色彩使用

主色、辅助色、文字色符合品牌VI规范，对比度≥4.5:1（符合WCAGAA级）

字体与排版

字体类型、字号、行高、字重符合设计规范，段落间距统一

图标与图形

图标风格一致（如线性/面性），尺寸、间距符合栅格系统

交互规范

操作流程

核心任务操作步骤≤3步，符合用户心智模型（如“下一步”按钮位置）

反馈机制

用户操作后1秒内给出反馈（如加载动画、成功/失败提示）

一致性

相同功能交互逻辑统一（如所有弹窗关闭按钮均为“×”且右上角）

内容规范

文案表达

文案简洁无歧义，避免专业术语，符合用户语言习惯（如“提交”而非“确认提交”）

内容层级

信息架构清晰，重点内容突出（如通过字号、颜色区分主次）

功能规范

核心功能完整性

必要功能无遗漏（如电商类产品需包含“加入购物车”“支付”等核心入口）

异常处理

异常场景有兜底方案（如网络错误时提示“请检查网络，重试”）

模块二：用户体验评估表

评估维度

评估指标

评估方法

评估标准（示例）

评分（1-5分，5分最优）

改进方向

可用性

任务完成率

用户测试（观察10名目标用户完成核心任务）

≥90%用户成