客户评价收集服务协议书范本.docxVIP

客户评价收集服务协议书范本

甲方（委托方）：[委托方公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供客户评价收集服务，乙方同意按照本协议约定提供服务，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方要求，通过线上渠道（包括但不限于甲方官方网站、移动应用程序、社交媒体平台等）和线下渠道（包括但不限于甲方门店、客服中心等）收集甲方客户对甲方产品或服务的评价和反馈。

1.2乙方负责对收集到的客户评价进行整理、分类、汇总和分析，并按照甲方要求提供客户评价报告。报告形式可以是但不限于书面报告、电子文档、数据表格、图表等。

1.3服务范围包括但不限于对甲方指定产品或服务的客户评价收集，服务地域为中华人民共和国境内，服务语言为中文。

1.4服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]。

第二条服务费用与支付方式

2.1本协议项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

2.2甲方应于本协议签订之日起[天数]日内向乙方支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]），作为预付款。

2.3乙方完成全部服务并交付最终客户评价报告后[天数]日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]），作为尾款。

2.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下银行账户。

开户名称：[开户名称]

开户银行：[开户银行]

银行账号：[银行账号]

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。

(2)有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息进行保密。

(3)应及时向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于产品信息、服务流程、客户联系方式等。

(4)应按照本协议约定按时支付服务费用。

(5)应配合乙方进行客户访谈或其他服务活动，提供必要的协助。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应按照本协议约定提供服务，确保服务质量，满足甲方合理需求。

(3)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)应按照本协议约定的时间和方式向甲方提交服务成果，即客户评价报告。

(5)应严格遵守国家有关法律法规及行业规范，保护客户的隐私，未经客户同意，不得泄露客户个人信息。

(6)有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务顺利进行。

第四条数据隐私与安全

4.1乙方在收集、存储、使用和传输客户评价数据过程中，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护客户数据隐私和安全。

4.2乙方应采取必要的技术和管理措施，确保客户评价数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。

4.3客户评价数据的存储期限为服务期限结束后[时间]，期满后乙方应按照甲方要求进行数据销毁或匿名化处理。

4.4未经甲方书面同意，乙方不得将客户评价数据用于本协议约定服务之外的任何用途。

第五条知识产权

5.1乙方在提供服务过程中产生的临时性工作成果归乙方所有，但甲方有权在服务完成后使用这些工作成果进行与本次服务相关的后续工作。

5.2最终交付给甲方的客户评价报告及其中的分析结果、结论等知识产权归甲方所有，乙方不得再以任何形式向任何第三方提供或泄露。

5.3除非本协议另有约定，双方在合作过程中产生的其他知识产权归各自所有。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额[百分比]的违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

6.2若乙方未能按时交付服务成果，每逾期一日，应向甲方支付服务费用总额[百分比]的违约金，逾期超过[天数]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及违约金。

6.3若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，应向甲方支付违约金人民币[金额]元（大写：[金额大写]），若因此给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。

6.4若甲方违反保密义务，泄露乙方在服务过程中知悉的商业秘密，应向乙方支付违约金人民币[金额]元（大写：[金额大写