供服员工全员素质能力提升理论-综合柜员练习试题.docVIP

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供服员工全员素质能力提升理论-综合柜员练习试题

1.客户提出结算电量数据异常后，()个工作日内核实并答复。

A、3

B、5

C、20

D、15

【正确答案】：B

2.基本电费的收取方式包括按容量、按最大需量（）。

A、实际最大需量

B、:

C、最大用电量

D、:

E、最大用电设备容量

F、:

G、供电公司确定

【正确答案】：A

3.居民照明阶梯电价第三档电价为（）。

A、0.5469

B、:

C、0.5969

D、:

E、0.8469

F、:

G、0.8969

【正确答案】：C

4.柜台前有多人排队等待时

该用户很懒，什么也没介绍

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