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2025年西宁市城西区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，但不采取行动

D.询问其身份信息

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉着冷静，迅速判断

B.慌张失措，不知所措

C.推卸责任，等待上级指示

D.强硬对待，避免冲突

3.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.随时保持通讯工具畅通

C.在岗位上睡觉

D.定期检查设备

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝沟通，直接上报

D.意见分歧，争吵解决

5.保安员在巡逻过程中，发现火灾迹象，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警并疏散人员

B.等待上级指示

C.尝试自行灭火

D.忽视火情

6.保安员在遇到暴力事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.试图制服对方

B.立即报警并保持距离

C.拒绝介入，等待上级处理

D.意见分歧，争吵解决

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是正确的？()

A.保持沉默，避免引起恐慌

B.简明扼要，告知情况

C.指责他人，推卸责任

D.拒绝沟通，保持距离

8.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是正确的？()

A.随意穿着，方便行动

B.穿着制服，佩戴标志

C.穿着休闲装，保持整洁

D.穿着运动装，便于活动

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.及时回应，解决问题

C.拒绝沟通，直接上报

D.保持微笑，态度友好

10.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.严格遵守巡逻路线

B.定期检查设备

C.与同事闲聊，分散注意力

D.保持通讯工具畅通

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.确保人员安全

B.及时报告上级

C.保持冷静，迅速判断

D.遵守法律法规

E.个人英雄主义，自行处理

12.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.严格遵守巡逻路线

B.保持通讯工具畅通

C.注意观察周围环境

D.与同事保持联系

E.随意走动，不按计划巡逻

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应具备的素质？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.及时回应

D.保持微笑

E.拒绝沟通

14.以下哪些是保安员在值班时应遵守的规定？()

A.不得擅离岗位

B.保持通讯工具畅通

C.严格遵守规章制度

D.保持警觉，注意安全

E.可以在岗位上睡觉

15.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.疏散人员

C.使用灭火器灭火

D.保持冷静，判断火势

E.离开现场，不采取任何行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应当首先（）。

17.保安员在巡逻过程中，应当（）。

18.保安员在值班时，应当（）。

19.发生火灾时，保安员应当首先（）。

20.保安员在遇到暴力事件时，应当（）。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班时，可以关闭通讯工具，以免打扰到休息。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，应当保持礼貌和耐心。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，可以自行尝试灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

27.保安员在值班时，如果发现火灾迹象，应该如何处理？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些事项？

30.保安员在遇到暴力事件时，应当如何应对？

2025年西宁市城西区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在遇到可疑人员时，保安员应先进行观