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2025年鹤壁市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员的职责不包括以下哪项？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产安全

C.从事商业活动

D.协助警方执法

2.以下哪种情况不属于紧急情况处理范围？()

A.发现火灾

B.发现有人斗殴

C.发现有人自杀

D.发现有人正在购物

3.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，应如何处理？()

A.立即报警

B.跟踪调查

C.忽略不管

D.等待目击者

4.以下哪种行为违反了保安员职业道德？()

A.坚守岗位

B.私自接受客户小费

C.积极参与培训

D.服从领导安排

5.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则是？()

A.忽视投诉

B.耐心倾听

C.拒绝沟通

D.无视客户

6.保安员在夜间巡逻时，遇到一名醉酒者，应如何处理？()

A.强行将其送回家

B.忽略不管

C.联系家人

D.报警处理

7.以下哪种情况保安员可以采取强制措施？()

A.顾客轻微违反规定

B.发现有人行窃

C.客户要求休息

D.保安员感到疲劳

8.保安员在执行任务时，遇到同事求助，应如何处理？()

A.忽略求助

B.协助同事

C.报告领导

D.等待命令

9.以下哪种行为属于保安员不当行为？()

A.穿着制服整齐

B.私自更换制服

C.保持良好仪容

D.遵守工作纪律

10.保安员在处理突发事件时，应采取的首要措施是？()

A.沉着冷静

B.通知领导

C.拨打报警电话

D.等待目击者

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括哪些？()

A.确保人员安全

B.优先保护财产

C.及时报告上级

D.保持冷静处理

12.以下哪些属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.专业的技能知识

C.良好的心理素质

D.优秀的沟通能力

13.在巡逻过程中，保安员应关注哪些情况？()

A.疑似犯罪行为

B.人员密集区域

C.疏散通道畅通

D.设施设备运行状况

14.保安员在遇到客户投诉时，应采取的措施有哪些？()

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.积极解决问题

D.忽略投诉

15.以下哪些行为可能构成保安员违纪？()

A.私自接受客户小费

B.未经批准离岗

C.穿着不规范

D.透露工作秘密

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标志，标志上应包含公司名称、职务、照片等信息。

17.在处理紧急情况时，保安员应首先确保的是现场人员的

18.保安员在巡逻时，每隔一段时间应对巡逻区域进行

19.保安员在接待访客时，应首先

20.保安员在遇到突发事件时，应按照应急预案中的

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以随意关闭照明设施。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以单独行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时发现火灾应采取的措施。

27.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身的安全？

29.请列举至少三种保安员在预防和处理盗窃案件时应采取的措施。

30.保安员在处理突发事件时，如何与警方合作？

2025年鹤壁市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护公共秩序、保护客户财产安全以及协助警方执法，不应从事商业活动。

2.【答案】D

【解析】紧急情况通常指的是可能危及人身安全或财产安全的情况，如火灾、斗殴、自杀等，而购物不属于紧急情况。

3.【答案】A

【解析】保安员在发现可疑物品时，应立即报警，由警方进行处理。

4.【答案】B

【解析】保安员职业道德要求不得私自接受客户小费，应保持廉洁自律。

5.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应耐心倾听，了解