2025年舟山市普陀区保安员招聘考试试题题库附答案解析.docxVIP

2025年舟山市普陀区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃公共设施，以下做法正确的是：()

A.直接上前制止，不采取任何防护措施

B.拨打110报警，等待警察到来

C.跟踪盗窃者，寻找目击证人

D.尝试与盗窃者沟通，劝其放弃

2.保安员在值班期间，发现火灾报警器响起，以下做法正确的是：()

A.立即关闭报警器，继续值班

B.检查报警器是否故障，忽略报警

C.立即启动应急预案，组织人员疏散

D.拨打119报警，等待消防队到来

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的：()

A.耐心倾听，认真记录

B.责怪客户，推卸责任

C.尽量解决问题，满足客户需求

D.保持礼貌，尊重客户

4.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员闹事，以下做法正确的是：()

A.直接将其制服，避免其伤害他人

B.拨打110报警，等待警察处理

C.尝试与其沟通，劝其离开现场

D.忽略不管，继续巡逻

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的：()

A.严格遵守规章制度

B.私自接受客户小费

C.尊重客户，维护公司形象

D.保守客户秘密，不泄露信息

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不恰当的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意处置，不采取任何措施

C.组织人员疏散，确保人员安全

D.沟通协调，寻求支援

7.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带管制刀具，以下做法正确的是：()

A.直接没收刀具，自行处理

B.尝试说服对方放弃刀具

C.拨打110报警，等待警察处理

D.忽略不管，继续巡逻

8.保安员在值班期间，发现有人闯入禁闭区域，以下做法正确的是：()

A.直接将其赶出，不采取任何措施

B.尝试与其沟通，了解情况

C.拨打110报警，等待警察处理

D.忽略不管，继续值班

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是不恰当的：()

A.保持冷静，用平和的语气沟通

B.大声斥责，表现出不满

C.认真倾听，记录关键信息

D.尽量理解客户，寻求解决方案

10.保安员在夜间巡逻时，遇到突然停电，以下做法正确的是：()

A.立即返回宿舍休息

B.使用手电筒继续巡逻

C.等待来电，不采取任何措施

D.拨打维修电话，请求维修

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

B.保持与同事的通讯联系，确保信息畅通

C.遵守巡逻路线和时间，不得擅自改变

D.穿着整齐，仪容端正，维护保安形象

E.随身携带通讯工具和必要的防护装备

12.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听客户的投诉

B.认真记录投诉内容，以便后续处理

C.尽量理解客户的需求，寻求解决方案

D.及时向客户反馈处理进度

E.忽视客户的投诉，不予理睬

13.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即启动应急预案，组织人员疏散

C.拨打110报警，请求警察支援

D.尝试自行解决，避免报警

E.确保自身安全，避免盲目行动

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的纪律？()

A.严守岗位，不得擅自离岗

B.服从命令，听从指挥

C.保守秘密，不得泄露工作信息

D.不得收受客户贿赂，保持廉洁

E.不得参与任何违法活动

15.以下哪些是保安员在培训中应当学习的技能？()

A.基本法律知识，了解相关法律法规

B.应急处理能力，掌握应急预案

C.武器使用技能，包括枪械和警棍

D.心理沟通技巧，提高服务态度

E.防身自卫技能，应对突发情况

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反治安管理的行为分为以下几类：

17.保安员在巡逻过程中，发现有人正在实施盗窃行为，应立即采取措施制止，并

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在夜间巡逻时，如遇停电情况，应

20.保安员在执行任务时，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带枪支，可以立即将其制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝回答客户的问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入客