医患关系紧张人群分析.pptx

医患关系紧张人群分析

-医方因素患方因素社会与制度因素急诊科特殊矛盾人文与系统性根源改善方向其他相关因素改善医患关系的建议国际经验借鉴目录加强患者教育与参与持续改进与跟踪评价总结与展望

1医方因素

医方因素医疗水平与职业素养不足：部分医务人员存在理论知识欠缺、经验不足或职业素养缺失现象，如开大处方、医药回扣等行为，直接引发患者不信任03管理理念滞后：公立医院经营理念未适应市场化需求，制度不健全，资源利用率低，纠纷处理中推诿责任加剧矛盾02沟通机制缺陷：医患信息不对称，医务人员未充分告知诊疗风险或病情变化，导致患者对医疗过程产生误解或期望落差04公益性弱化：医院过度追求经济效益，以药养医模式导致