2026年IT技术支持专家招聘题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年IT技术支持专家招聘题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理客户IT故障时，以下哪项是最优先考虑的？（

A.立即修复问题以尽快结束服务

B.详细记录故障现象和解决步骤

C.要求客户立即重启设备

D.按照公司规定流程逐级上报）

2.某企业员工反映打印机无法连接网络，初步排查发现IP地址冲突，此时应优先采取的措施是？（

A.更换一台新打印机

B.指导员工手动修改IP地址

C.重启打印服务器

D.确认员工网络权限是否正常）

3.在Windows10系统中，以下哪个命令可以快速查看当前网络连接状态？（

A.`ipconfig/all`

B.`netstat-an`

C.`ping`

D.`tracert`）

4.某公司使用ActiveDirectory进行用户管理，管理员发现部分用户无法登录，排查时发现DNS解析正常但认证失败，可能的原因是？（

A.域控制器时间不同步

B.用户密码被篡改

C.防火墙阻止了LDAP通信

D.用户账户被锁定）

5.在处理远程支持请求时，以下哪项操作最能体现安全意识？（

A.直接远程控制客户电脑执行操作

B.先询问客户是否同意再进行远程操作

C.使用个人账户登录客户系统

D.忽略客户关于数据安全的提醒）

6.某企业使用Office365，员工反映无法访问共享文档，排查时发现网络正常但AzureAD集成失败，可能的原因是？（

A.忘记开启共享权限

B.MFA验证失败

C.DNS记录错误

D.集成脚本被误禁用）

7.在Linux系统中，以下哪个命令可以查看当前用户的磁盘使用情况？（

A.`df-h`

B.`du-sh.`

C.`free-m`

D.`mount`）

8.某公司网络带宽突然下降，初步排查发现丢包率超过20%，此时应优先检查？（

A.交换机端口状态

B.防火墙策略

C.光纤连接质量

D.服务器CPU使用率）

9.在处理服务器蓝屏问题时，以下哪项信息最不重要？（

A.错误代码和日志

B.操作系统版本

C.客户心理预期

D.最近硬件变更记录）

10.某企业使用Teams进行远程协作，员工反映视频通话卡顿，排查时发现CPU占用率持续超过90%，可能的原因是？（

A.网络带宽不足

B.视频编解码器过旧

C.多个应用程序同时运行

D.Teams客户端被病毒感染）

二、多选题（每题3分，共10题）

1.处理IT故障时需要遵循的基本原则包括？（

A.从简单到复杂排查

B.先修改后记录

C.多与客户沟通确认

D.优先考虑成本因素）

2.在WindowsServer环境中，以下哪些操作可以提升系统性能？（

A.调整虚拟内存大小

B.关闭不必要的服务

C.限制用户登录数量

D.降低屏幕分辨率）

3.某公司使用VMware虚拟化，员工反映虚拟机启动缓慢，可能的原因包括？（

A.主机内存不足

B.虚拟硬盘碎片化

C.启动顺序设置错误

D.网络适配器驱动过旧）

4.在处理网络安全事件时，以下哪些行为是违规操作？（

A.未经授权访问其他系统

B.备份关键日志

C.拒绝执行安全更新

D.记录事件处理过程）

5.某企业使用ITIL流程管理服务请求，以下哪些属于关键环节？（

A.服务台接收请求

B.优先级评估

C.自动化处理

D.客户满意度调查）

6.在配置交换机端口安全时，以下哪些策略是推荐做法？（

A.设置MAC地址绑定

B.限制端口速率

C.启用PortFast

D.关闭动态ARP检查）

7.某公司使用云存储备份，员工反映备份失败，可能的原因包括？（

A.网络连接中断

B.存储空间不足

C.备份策略配置错误

D.密码强度不够）

8.在处理打印机故障时，以下哪些排查步骤是必要操作？（

A.检查墨盒/纸张

B.确认驱动程序版本

C.重启打印队列

D.忽略网络状态）

9.在Linux系统中，以下哪些命令可以用于权限管理？（

A.`chmod`

B.`chown`

C.`selinux`

D.`iptables`）

10.某企业使用IT服务管理工具，以下哪些功能是核心模块？（

A.事件管理

B.问题管理

C.变更管理

D.资产管理）

三、判断题（每题1分，共10题）

1.备份系统时可以忽略临时文件和日志。（×）

2.在Windows系统中，`Administrator`账户默认拥有最高权限。（√）

3.虚拟机快照可以长期保存而不影响性能。（×）

4.企业级网络设备必须使用专用IP地址段。（√）

5.防火墙可以完全阻止所有病毒入侵。（×）