智能客服对话系统意图识别优化实践答辩.pptx

第一章智能客服对话系统意图识别优化实践概述第二章智能客服对话系统意图识别的技术瓶颈分析第三章深度学习在意图识别优化中的应用第四章意图识别优化实践的技术实施第五章意图识别优化实践的效果评估第六章智能客服意图识别优化实践总结与展望

01第一章智能客服对话系统意图识别优化实践概述

智能客服对话系统意图识别优化实践概述随着企业线上业务的快速增长，传统客服模式已无法满足日益增长的客户服务需求。据统计，2023年中国企业平均每天处理超过10万次客户咨询，其中60%以上属于重复性问题。这些重复性问题不仅增加了人工客服的负担，还降低了客户满意度。为了解决这一问题，智能客服对话系统应运而生。智能客